相关文档

• 中美史克PPA事件危机管理案例.doc

  中美史克PPA事件危机管理案例 HYPERLINK l 医药科技 ??2009-03-27 18:38 ??阅读335???评论4 ? 字号：  HYPERLINK l 大大?  HYPERLINK l 中中?  HYPERLINK l 小小 来源：　 HYPERLINK =1410523 =1410523　项目主题：从危机到商机　　项目主体：中

• 中美史克ppa事件的危机处理.ppt

  公关策略中美史克接到天津市卫生局的通知后立即组织由总经理牵头由10位经理等主要部门主管组成的危机管理小组确定危机的立场对策对内外部的统一口径并建立和明确下属各小组的工作：沟通小组负责信息发布和内外部的信息沟通是所有信息的集中发布者市场小组负责与客户联系回收客户手中的康泰克等药品生产小组负责组织调查生产并处理正在生产线上的中间产品并立即投入新产品的开发 有效的媒体关系管理帮助史克度过

• 中美史克-失败的管理沟通-案例.doc

  一祸从天降2000年11月16日 国家药品监督管理局发布了一则《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知》对该生产的感冒药康泰克与康得叫停一夜之间医院药店纷纷回收了这些药一些病患者还拿了处方和收据到医院要求退换药对中美史克及杨伟强而言2001年都是困难的一年有人估计在距新康泰克推出的9个半月里康泰克使中美史克蒙受的直接损失为6亿多元人民币相关数据表明中美史克在2001年的销售额在11亿元左

• 康泰克ppa事件.ppt

  【1】键入所需内容【2】可以做标题本作品采用知识共享署名-非商业性使用 中国大陆许可协议进行许可 一.案例背景二.识别问题三.环境分析分析分析四.解决方案解决方案1.通过公关解决负面舆论2研发替代品保证公式正常发展维护消费者健康

• 危机管理案例.ppt

  案例介绍 三个步骤四个话题快速反应采取危机公关紧急措施积极处理组织危机及时设立危机处理专门机构公布造成危机的原因对受损的利益进行补偿搞好同新闻媒体的沟通工作对上级主管部门做好联系汇报工作对合作单位造成的影响表示歉意和解释高露洁

• 危机管理案例分析.docx

  国家质检总局日前公布了对食品日用消费品等37类产品质量抽查结果有19种乌龙茶产品不符合标准规定其中联合利华(中国)有限(微博)生产的立顿铁观音袋泡茶产品稀土含量超标6011月10日联合利华就此事作出正式回应称8月5日收到通知后当月已经回收了该批次产品并已全部销毁同时对其他同类产品及生产使用的原料进行筛查未发现其他批次产品有稀土超标的情况同时强调茶叶中的稀土来自于茶叶生长的土壤其含量与

• 危机公关案例—三鹿事件.ppt

  案例背景710 2)3月31日该网友向泰顺县工商局直属工商所投诉不过超市里的三鹿奶粉已经换了新包装没有该网友反映的那个批次的奶粉在问题迟迟得不到解决的情况下该网友在天涯维权万里行等发帖 3)5月31日上午三鹿的温州地区经理找到该网友的家拿出一份确认书答应给他市场价约元的三鹿新版儿童钙优中老年钙优女士钙优青壮年钙优各一箱而他必须删除先前发在网上的涉及三鹿奶粉质量问题的帖子 4)5月3

• TCL危机事件管理办法.doc

  #

• 屈臣氏管理危机案例.doc

  屈臣氏管理危机案例　　图　　2012年8月10日一条屈臣氏面膜疑致消费者死亡的消息在网络上不胫而走一时间屈臣氏这家始创于1828年拥有近180年历史的李嘉诚旗下和记黄埔有限全资子被推上了舆论的风口浪尖处谈面膜色变已不是笑谈　　第一时间应对品牌危机显示企业管理文化根基牢固　　屈臣氏品牌成为中国内地家居日常用品第一品牌的时间并不长正是凭借自有品牌的优势屈臣氏在2005年跃居全球最大保健及美

• 公关危机案例--三鹿事件1.ppt

  目 录101214161820二27