相关文档

• 穿顾客的鞋子：成功服务经营学.doc

  非常服務讓您業績長紅 景氣愈差全世界每一個老闆和業務員愈強烈希望增加銷售業績因此銷售行為往往變成「高壓力銷售」令顧客備感壓力而退卻三步如果我們可以用「POS非常服務」去銷售其結果可能好得令你吃驚 「高壓力銷售」是每一個業務人員都可能犯的錯誤因為他的所有思考都是從「利己」與「自己方便」的觀點出發因而益發容易引起客戶的反感反而造成客戶的流失 例如我們想要買保險時業務人員考慮的是：「我如何想辦法將業績最

• 鞋店经营的成功秘笈.doc

  鞋店经营的成功秘笈来源:HYPERLINK 翡珀批发 　　吸引客人 　成功秘笈　　邓先生吸取多次创业失败的教训在做出口鞋剩余产品的生意前先用了两年的时间对市场鞋子的销售情况作系统的了解开业后以不贪便宜标示明晰善于抓住消费人群的心理等策略吸引了一批顾客　　虽然门面简单但外贸鞋三个巨大的招牌还是吸引了许多猎奇的年轻人邓先生就是看准了这一点才在屡创业屡失败后两个月前在自己家楼下的商铺开出了这

• 成功销售（十九）——服务顾客要走的下一步.doc

  成功销售（十九）——服务顾客要走的下一步引言★ 让客户一直微笑★ 提高服务水平以各个行业中……甚至整个世界中最好的作为自己的标准我们介绍了一些让顾客满意的方法其实没有任何顾客会对你一直满意尤其是在较长的时间内顾客要么不够坦诚要么是不容易接触许多人问：拉住顾客并让他回头顾客基本满意之后该是什么呢也许那些写一对一的未来和企业一对一的专家有些上好的回答017号学员黄薇的叙述以及联邦快递的案例会告诉我们：

• 顾客与服务生的经典对话.doc

  #

• 树立顾客服务观念怎样做好顾客服务管理顾客服务的具体作法.ppt

  单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式树立顾客服务观念怎样做好顾客服务管理顾客服务的具体作法顾客抱怨管理营运部(2002年9月25日)顾客服务管理顾客服务的几句话(一)u??如果希望赢得顾客并想长期留住顾客秘诀在于尽力让其感到愉悦不论是商品还是服务方面u??像朋友一样帮助顾客购买他们需要的商品而不仅仅是将商品卖给他们记住帮助顾客解决一个问题就等于为自己解决了一个问

• 电商营销_顾客服务成企业最大利润.docx

  不久前淘宝网推出金牌会员制度只要是达到金牌或是银牌会员的在网上消费一律为八折到九折不管任何网上网店都得一路绿灯那么作为网络顾客有了这样的特权对于成本控制的敏感度将更为模糊而随之替代的是一种权利的享受是电子商务对于顾客的高度尊重的营销模式更加地把消费者成本控制注意力转移到其它的服务中去了　　电子商务营销的存在通过多种权利的应用让消费者在消费时逐步淡化成本是电子商务营销与传统营销所不能相比的习惯

• 影楼顾客服务营销流程图.doc

  顾客服务营销流程图收银或迎宾填写顾客入门承接表顾客入门门市接待介绍价目表 套系对照表 样本30分钟内发送成功付定短信成交OK未成交付全款立拍门市填写企划书发放叮咛卡爱情卡客服建档（次日）付部分订金门市发放叮咛卡爱情卡门市填写个人预约登记表客服建档（次日）付全款未拍门市填企划书个人预约登记表叮咛卡爱情卡客户服务卡建档（次日）客服专员30分钟内接收（依门市咨商表）门市填写门市咨商表一定留下

• csi培训100317--服务顾问客服经理.ppt

  新·起点 心·征程 携手共筑2010年东风悦达起亚品牌年售后满意度调查(CSI)销售满意度新车初期质量满意度2009753SSI★ 公布09年结果品牌成功的重要性由于对服务的担心平均有20的用户流失美国 JDP社(亚洲太平洋地区办事处)期间不满事项确认⑤下 (13)广州本田雷克萨斯奔驰荣威宝马东风本田东风日产东风雪铁龙通用雪佛兰奥迪广州丰田别克一起丰田北京现代斯柯达东风标致一汽大众一汽马自达一汽

• 成功男人的穿衣经.doc

  成功男人的穿衣经 字号 大 中 小 Suzy 来源 一财网特约 2010-07-14 16:57 本页面需要登录才能访问还没有账号 HYPERLINK t _blank 立即注册成功男人并不需要成为时尚中坚分子但至少应该了解一些稳妥的着装原则避免社交场合的尴尬 社 鸠山饱受诟病的鹦鹉装会学家Joanne Finkelstein说：当我们遇到一个显得神秘而难以接近的陌生人时在没有

• 顾客服务课件.doc

  我们的态度(是与非)您稍等一下我去帮您查查我不知道这不是我们组的事儿你去问别人吧谢谢您的宝贵意见我们很重视会尽快改善先生不好意思让您久等了很抱歉发生这样的事情我们会马上联系厂商尽快帮您解决请不要问我我下班了对不起请您去办公室问一下请这边走不可能绝对不可能没办法这是店里的规定我们的用语当我和顾客说话时有机会的话我会说您好谢谢再见我对顾客说话语气和善我避免与顾客说话随便我让顾客清楚的了解我的话我