第一章 质量管理概论质量管理精品课程课件第一章 质量管理概论第一节 质量及相关术语第二节 质量管理及相关术语第三节 质量管理的基础工作第四节 质量管理的基本原则内容提要学习要求:1理解掌握质量质量管理及相关术语有关的术语有:质量特性(固有赋予特性)要求过程产品质量特性(软硬件质量特性分类)质量管理质量控制质量保证质量改进质量目标质量方针质量管理体系朱兰质量螺旋曲线质量环朱兰质量管理三步曲2
产品质量管理杭州市经济管理培训中心浙江威星智能仪表股份有限质量的概念 质量的概念:质量一组固有特性满足要求的程度 从质量的概念中我们可以理解到: 质量的内涵:是由一组固有特性组成并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征 质量具有经济性广义性时效性和相对性质量的概念 质量的经济性:由于要求汇集了价值的表现价廉物美实际上是反映人们的价值取向物有
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级现场质量管理培训讲义 部门 :车厢制造部 编制:王静 冯永日期:2012.8.10第一章 生产现场质量管理概念生产现场质量管理的基本概念现场质量管理的重要性班组长和操作工人在现场质量管理中的职能职责第二章 质量控制点质量控制点的概念质量控制
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级管 理 学 基 础1第一章 管理系统 返回学习目标重点内容网络图主要内容2学习目标——掌握管理的涵义理解管理的属性了解管理系统的构成掌握管理者的素质要求理解管理者的基本职能理解管理对象的构成与环境分类了解管理方法的分类掌握管理机制的机理与类型下一页知识点3学习目标——理解并解释说明管理的基本概念认知并能有意识培养自己的管理
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 控制 学习目标主要内容重点内容网络图 主要内容第一节 控制机制与控制过程第二节 控制方法与技术 第三节 信息管理系统实践训练课程综合实训返回第一节 控制机制与控制过程本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 自我评估思考与训练返回 没有规矩不成方圆没有控制就没有管理
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 控制 学习目标主要内容重点内容网络图 主要内容第一节 控制机制与控制过程第二节 控制方法与技术 第三节 信息管理系统实践训练课程综合实训返回第一节 控制机制与控制过程本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 自我评估思考与训练返回 没有规矩不成方圆没有控制就没有管理
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 管理思想 学习目标主要内容重点内容网络图 1学习目标1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势 3.了解我国古代管理思想理解我国当代管理思想的演进4.了解组织文化的构成功能与类型 5.掌握组织文化建设的内容要求与方法返回知识点技能点1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际
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培训内容202337了解当前业绩水平----起点确定改进方法和目标DPUDPMO与六西格玛大发软件版权所有202337出错机会数举例大发软件版权所有202337单元三质量改进的步骤产品服务2?产品服务1 ? 供应商B提供输入的作用 ?第四步产品服务2常见的业务流程与管理流程流程图中所使用的符号(续)绘图步骤202337绘制过程图中的注意事项202337消费者需求关键特
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