第四章 服务产品策略第一节 服务产品概念一服务产品概念核心利益 :无差别的顾客真正所购买的服务和利益基础产品 :产品的基本形式 期望价值 :顾客购买产品时希望并默示可得的与该产品匹配的条件与属性 附加价值 :增加的服务和利益 它是形成产品与竞争者产品的差异化的关键 潜在价值 :服务产品的用途转变由所有可能吸引和留驻顾客的因素组成 酒店客房的服务产品层次二树立服务产品概念的意义 有
第四章 产品的策略 将绿色理念融入到设计中建造绿色住宅地产产品本身是房地产营销的客体是购房者最为的焦点房地产企业在实施绿色营销过程当中在建筑的设计规划当中就应把绿色理念融入其中以满足购房者的绿色消费需求具有绿色消费意识的购房者已不再仅仅考虑地理位置是否优越销售价格是否便宜而更加房屋的环境设计是否环保是否有利于自己生活健康舒适他们不仅希望小区内绿草如茵花团锦簇有充足的阳光和清新的空气而且要求
附加产品产品组合:一个企业生产或销售的全部产品大类产品项目的组合包括长度宽度深度和关联性向上延伸一产品生命周期阶段产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命的循环过程缓慢渗透策略第2节 产品生命周期第3节 服务与服务营销第4节 服务质量管理三服务质量与顾客服务顾客服务与顾客期望有形展示的类型
产品与服务策略XXX產品與服務策略何謂產品產品分類個別決策產品線決策產品組合決策服務行銷行銷組織組織、人物、地點以及理念何謂產品Definition of product: 市場上可供注意、取得、使用或消費以滿足個人欲望或需求的任何東西。如:實體物品、服務、人員、地點、組織、理念等。何謂產品 品牌三層次 保證交貨與信用安裝售後服務包裝品名品質水準設計特徵核心利益或服務延伸產品有形產品核心產品品牌三
教案任课教师: 授课题目服务产品策略(一)授课时间第 4 周星期 第1 次课授课时数2教学目标与教学要求产品策略的概念产品策略组合教学重点与教学难点服务产品策略组合教 学 过 程教学内容及教学设计复习:服务市场细分和服务市场定位案例分析:课本p95参考答案:目的是:见短文有效因为达到了他们的目的得到的启示:选择目标市场的时候采用了集中市场营销策略有细分市场图得
产品策略第一节 产品与产品的生命周期策略一整体产品的概念在市场营销中产品的含义是广义的是指通过交换能够满足消费者某种需求和利益的有形物质与非物质性的无形服务的总和共包括三个层次:(见图5—1)图5—1二产品的分类(一)根据产品间的销售关系分类1.独立品2.互补品3.条件品4.替代品(二)根据产品是否耐用和是否有形分类1.耐用品2.非耐用品3.劳务(三)根据消费者的购物习惯分类1.便利品2.选
第四章 旅游产品策略 第一节 旅游产品的概念特点及构成 一旅游产品的概念: (一)经历说定义把旅游产品定义为旅游者在整个旅游活动中的全部经历和感受(二)组合说定义把旅游产品定义为由多种要素组合而成的综合性产品(三)交换说定义把旅游产品定义为旅游者和旅游经营者之间
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 产品策略第一节 产品整体概念第二节 产品组合第三节 产品生命周期第四节 新产品开发学习目标掌握产品整体思想明确整体产品的层次了解消费品及工业品的分类理解产品组合的相关概念知道如何对企业的产品组合状况进行分析判断和决策理解产品生命周期的概念及意义掌握生命周期各阶段的市场特征及营销策略明确市场营销学中的新产品含义了解新产
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