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电信客户关系管理系统需求规格说明书指导教师:杨国军组 员: 魏文甫 20091042 罗 靖 20091042周述春 20091042张 薇 20091042023杨 娟 20091042047戢洪柳 20091042010-----内江师范学院计算机科学学院09级2班电信客户关系管理系统可行性分析报告1.引言1.1 编写目的可行性研究的目的是为了对问题进行研究以最小
客户关系管理系统的构建【摘要】随着互联网的迅猛发展市场的不断成熟世界经济进入了电子商务时代产品和服务的差异越来越小以生产为中心以销售为目标的市场战略逐渐被以客户为中心的战略所取代谁能掌握客户的需求加强与客户的关系有效的挖掘和管理客户资源谁就能获得市场优势在激烈的竞争中立于不败之地以客户为中心的客户关系管理己经成为电子商务时代企业制胜的关键本文主要研究东旭王朝太子酒店客户关系管理系统的构建文章主要内
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银行CRM应用体系数据架构
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客户关系管理系统产品需求规格说明书文件状态:[ ] 草稿[ ] 正式发布[] 正在修改文件标识:QRSX -CRM-JT200904-PRS当前版本:作 者:肖 毅完成日期:2009-07-10青岛软件园软件人才实训服务中心版 本 历 史版本状态参与者起止日期备注肖 毅王昌欣秦婷李涛周广山陈龙徐广奇秦术祥2009-07-01至2009-07-10 目 录 TOC o 1-3
——客户关系管理信息系统班级:小组组长:小组成员: 目录前言 工作分配及相关情况………………………………………………………………………………….3第一章 客户关系管理系统的系统规划第一节 项目开发背景…………………………………………………………………………………….4第二节 项目开发目的…………………………………………………………………………………….4第
项目开发技术 课程考核报告(设计)课程设计题 目 客户关系管理系统 指导教师 学生 年 月 日计算机与信息工程系一项目需求分析报告概述:客户是最宝贵的资源为了更好的发掘老客户的价值并开发更多新客户我们决定实施客户关系管理系统希望通过这个系统
客户关系管理系统(CRM)引例:日本某顾客到某店买东西用信用卡结帐后得到一份额外的礼物营业员说:感谢再次光临本店您五年前在本店买过一块钻戒现在肯定升值了恭喜您今天是你的生日本店送您一份小小的心意祝您生日愉快这不是营业员的记忆力惊人是看不见的信息系统忠实记录了客户的历史信息并聪明地生成了给营业员的提示而在另外一个商场当一位年轻的母亲给自己的孩子买几次儿童用品之后商场便知道了她生的是男孩还是女孩多大年
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