相关文档

• 以客户为中心.doc

  以客户为中心的销售技巧几乎每一位销售员都有过这样的经历：在拜访许多的时候常常看见大门上出现谢绝推销四个大字为什么会出现这种情况呢难道客户不再购买产品了客户之所以对销售产生如此大的抵触情绪原因非常简单就是因为客户现在真正掌握了购买的主动权 ????以销售为中心的传统销售模式 ????1．传统的销售流程 ????在传统的销售流程中首先要确定潜在客户群即哪些人群将是我们的客户哪些行业将是我们的目标客

• MG02以客户为中心的销售.doc

  ?你也可以成为成功的销售员?现代社会商业竞争越来越激烈顾客也越来越成熟销售员面临着越来越大的压力他们迫切需要观念知识和技巧等方面的更新才能获得成功或保持成功但对于想获得成功的销售员来说没有不可逾越的障碍只要销售员接纳并学习新的销售观念掌握正确的销售技巧并且坚持不懈是完全可以成为成功的销售员的?成功的销售员需要克服的难关?1．态度：自信和坚持销售是具有挑战性的工作它挑战心理承受能力的极限如果你

• 设计管理-以客户为中心.pdf

  #

• 以客户为中心的企业文化.doc

  建立以客户为中心的企业文化体系企业里的行为如同在两岸间奔流的河水随着时间的推移奔泻的河水将河道冲刷得更深从而加强了企业文化不断重复过去曾使企业走向成功的行为 ――――――― Geoffrey James（詹姆斯）中国电信很早就提出了以客户为中心的经营理念用户至上用心服务的服务理念也深入人心但建立以客户为中心的企业文化体系还仍然是一个企业文化建设中的难点和重点问题中国电信的企业文化为什么要以

• 河南全新以客户为中心全心得服务贴心客户追求客户满意度.doc

  #

• 以客户为核心的管理.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级陈巍工作室品牌课程《以客户感知为核心的服务管理》单元一 服务管理的视角－客户的体验单元二 服务规范的制订－服务的标准单元三 服务质量的管理－服务的执行 课程内容单元一管理视角的视角－客户的体验一衡量客户服务质量的标准二客户服务满意度五大要素三服务流程的关键环节管理四创建客户感知的服务品牌一衡量客户服务质量的标准1什么是客

• 以顾客为中心.doc

  以顾客为中心关于本课程： 以顾客为中心课程导师詹姆斯·赫斯克特 (James L. Heskett)詹姆斯·赫斯克特曾发表过多篇有关顾客服务顾客保留员工能力和盈利能力的文章 他是哈佛商学院荣誉退休教授他自 1965 年起就在那里教授服务管理经营策略市场营销商业物流以及综合管理方面的课程他是《服务利润链》(The Service-Profit Chain) 和 《服务业新发现：改变游戏规则》(

• 以客户为中心的OSS系统建设.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级以客户为中心的OSS系统建设南京中兴软创科技有限责任2005年09月16日 余勇中兴软创副总经理1998年西安交通大学硕士研究生毕业长期主管中兴软创运营支撑系统产品的研发和市场工作对运营支撑系统的建设和研发有很多独到而深刻的见解多年来一直中兴软创研发和市场团队积极参与中国电信运营支撑系统的建设为中国电信实现

• 以客户为中心的十大营销流程.doc

  以客户为中心的十大营销流程?　　尽管传统的营销流程在营销职能的转变过程中仍将继续发挥重要作用但营销人员需要将他们的注意力转移到新的营销流程与营销能力上来企业必须投入更多的时间通过提高营销部门的效率调整资源的配置开发和应用更加先进的营销流程使营销产生更大的价值　　市场部门的职能必须要有所转变以配合以客户为中心的先进营销流程下面介绍的10种营销流程可以帮助企业提供最大的价值给客户同时也会把最大的价值带

• 一个以客户为中心的电商网站.docx

  一个以客户为中心的电商互联网的高速发展使得越来越多的企业在信息筛选销售交易客户福利方面展示了多元化的元素使得电子商务的发展注入了源动力展现了新世纪世界经济的经济模式为实现降低企业运营成本优化资源配置实现利益最大化起到了关键性的作用让越来越多的企业迈进电子商务大军行列包括历来以产品体积广交易额多著称的工业品也已入军电子商务最典型的案例属富士康名下的富贸商城富贸商城在8月份已全面上线上线期间富贸商