单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 讲课人 谭仕勇 北京昆仑饭店培训部微笑的培训有一次一位客人乘坐一趟航班这位客人是个身体不适的客人在飞机上需要开水吃药刚好在这个舱里面是个刚上岗实习的一个服务员在为这个客人服务过程第一次的时候由于在舱内忙于服务忘记(不及时)给这位身体不适的客人倒开水这位客人第一次就生气的说了她在服务的第二次过程中由于不小心把水
今天你微笑了吗Smiling Face微笑好斗型乐而忘忧型焦虑型道歉辩解型傲慢自大型羞怯型无聊型冷血型自信型好奇型谨慎型失望型情绪不安型坚定不移型猜疑不定型愤怒暴燥型泄气沮丧型好胜易斗型狂热幻想型令人恐惧型受到惊讶型有犯罪感型头脑发热型惊堪不已型妒嫉猜忌型受到伤害型孤独寂寞型莫不关心型歇斯底里型兴趣正浓型非常着迷型感到满意型悲伤消极型懊悔不堪型消极主义型缓和情绪型有挫折感型其他感叹多疑型说起“笑”
自信的象征微笑训练方法有很多种现介绍三种: 在微笑中眼睛的作用十分重要眼睛是心灵之窗眼睛具有传神传情的特殊功能只有笑眼传神微笑才能扣人心弦情真意切 我们提倡微笑服务但遇到具体问题时要灵活处理把握好度也就是说具体运用时必须注意服务对象的具体情况如在客人处于尴尬状态时客人处于生气悲伤的场合时等此时的微笑一定要适宜否则只会弄巧成拙
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机械表日常维护的三原则一注意不同的款式表也有不同的保养方法唯有用对了保养的方法那么手表才能保养得时间越来越长下面聚风尚小编给大家带来的就是机械表日常保养的三原则和一个注意事项 机械表调整时间的原则 长时间的静置机械表的发条自然放松至表款静止不动此时若要重新佩带就必须先重新上紧发条之后再校准时间一般机械表在发条最松的时候会出现时针分针变慢或变快的现象所以应该先上紧发条以免校准时间后没有标准动力驱
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 酒店行业员工必修课今天您微笑了吗单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级微笑服务标准 主讲:先生 老师简介:
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GEC Program情景1今天真倒霉早上起床的时候儿子不肯去幼儿园上班的路上又塞车紧赶慢赶还是迟到了偏偏又被上司撞上结果挨了一顿克你说倒霉不倒霉我都想哭了 有益身心健康 恰当的微笑 与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合有时我会一脸严肃地同客户谈话 即使是在谈论很严肃的话题我也能通情达理坦然面对 我庆幸自己能微笑自然地面对客户 我的表情倾向于严肃一本正经的样子
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酒店管理人员培训培训讲师 佳泰商务宾馆管理知识 1- 本来自 第一课饭店管理基础理论 2- 本来自 第一节饭店管理的概念 和内容纲要3- 本来自 一、饭店管理的概念4- 本来自 饭店管理,是饭店管理者在了解市场的前提下,通过执行决策、组织、指挥、控制、协调等职能,使饭店形成最大接待能力,保证实现经济和社会效益的一个活动过程。饭店管理在习惯上被称为饭店管理,实际上它也包括经营,也包
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