本讲主要内容数据分组
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1市场营销调研的类型结构图实训二分析理论目录退出结构图结构图结构图 普查理论目录一市场营销调研的类型和内容所谓直接调查就是指营销人员在周密的调查方案和程序指导下通过实地观察或直接访问实验等途径而获取信息的调查优点:获取的信息直接及时有针对性有利于发现未发现的问题寻找市场机会不足:直接调查程序严密调查涉及范围与调查的成本成正比对相关人员专业要求高如果不具备这些条件就会影响直接调查结果的
第三讲 市场营销调研一、营销调研的性质和意义性质:营销信息的收集、分析、传递和利用。意义:1、提高对营销因素的可控能力;2、提高对市场机会的分辨能力;3、提高对市场趋势的预见能力;4、提高对市场风险的防范能力。二、营销信息系统信息源 营销分析系统营销决策 实施市场调研 营销模型 输出内部数据库 决策支营销经( 销售 源 持系统理决策 利润顾客外部信息处理专家反应)源 反馈案头调研(二手
古《孙子兵法》:知己知彼百战不败知己是对内部信息的收集知彼是对外部信息的收集今没有调查就没有发言权未做充分的调查发表意见也有可能造成不良后果新进入者威胁1市场营销调研的广义与狭义之分:1)狭义的:指针对顾客行为所作的市场调查2)广义的:指除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段 (六)营销环境研究营销环境研究的主要内容微观:企业内部顾客竞争者 社会营销渠道企业等研究
市场营销调研(第2版) ? 高等教育出版社2010年1月 普通高等教育十一五国家级规划教材第1章市场营销调研概论开篇案例:可口可乐的新可乐202337案例讨论面临的决策问题是什么13市场营销调研的概念 202337《国际商会/欧洲民意和市场研究协会关于市场和社会研究的国际准则》 Generate refine and evaluate marketing performance23汽
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1市场营销调研是针对企业特定的营销问题采用科学的研究方法系统地客观地收集整理分析解释和沟通有关市场营销各方面的信息为营销管理者制定评估和改进营销决策提供依据以帮助企业解决营销管理中的具体问题2市场营销调研具有科学性系统性客观性针对性辅助性和局限性3市场营销调研的特点:(一)市场营销调研的内容非常广泛(二)市场营销调研的目标非常具体(三)市场营销调研的方法多种多样(四)市场营销调研的伸缩性大(五)市
市场营销调研的类型根据其研究的特点内容和方法可将市场营销调研分为基础性研究和应用性研究辨别问题的研究和解决问题的研究定性研究和定量研究根据研究的性质可将市场营销调研分为探索性研究描述性研究因果关系研究和预测性研究次级的来源内部(会计帐目销售记录和其他各类报告)和外部(出版物辛迪加和数据库)辛迪加数据辛迪加数据指的是一种具有高度专业化从一般数据库中所获得的外部次级辛迪加数据的一个优点
一般的定义:指以科学的方法收集市场并运用统计分析的方法对所收集的进行分析研究发现市场机会为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程一市场调研的含义范围与特征二市场调研和市场预测的关系研究的结果不同 市场调研的费用和日程安排2观察法的特点:能广泛深入地了解各种市场现象能保证调查的可靠性比较高可以发挥调查双方的积极性和主动性访问过程的可控性较好优点:市场调查报告的作用具有科学性1
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