2013年9月份考试客户关系管理第二次作业一单项选择题(本大题共45分共 15 小题每小题 3 分)1. 以辨证的眼光来看数据仓库的兴起实际上是数据管理的一种回归是()式的上升 A. 曲线 B. 波浪 C. 直线 D. 螺旋2. ( ) 直接的表现是客户的持续购买它反应了企业对客户不断更新的需求的有效把握 A. 客户分类 B. 客户标识 C. 客户忠诚 D. 客户差异3. 在客户关系管理考核的几个
2013年9月份考试客户关系管理第一次作业一单项选择题(本大题共45分共 15 小题每小题 3 分)1. 以辨证的眼光来看数据仓库的兴起实际上是数据管理的一种回归是()式的上升 A. 曲线 B. 波浪 C. 直线 D. 螺旋2. ( ) 直接的表现是客户的持续购买它反应了企业对客户不断更新的需求的有效把握 A. 客户分类 B. 客户标识 C. 客户忠诚 D. 客户差异3. 在客户关系管理考核的几个
2012年9月份考试管理信息系统第二次作业 题号 =3378CourseId=20025a l IT000001 一 =3378CourseId=20025a l IT000002 二 =3378CourseId=20025a l IT000003 三合计 已做题量 0 200 100 100 40 得分分值 0 400 400 200 100 一单项选择题 (
2013年9月份考试工程项目管理第二次作业一单项选择题(本大题共45分共 15 小题每小题 3 分)1. 在质量管理所包括的四组环节之中( )是构成质量管理的最重要的核心环节.A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量保证2. 风险是一种客观存在的损失的发生具体( )的状态A. 确定性B. 可预测性C. 可估量性D. 不确定性3. ( )是指建筑工程中的对安全卫生环境保护和利益起决定
2012年9月份考试管理信息系统第三次作业一填空题(本大题共40分共 10 小题每小题 4 分)1. 一般企事业单位的管理活动分为三个层次:战略计划管理控制与战术计划作业计划和控制相应的三个决策层次: ______ ______ ______ 2. 数据库设计除用户需求分析外还包括 ______ ______ 和 ______ 等三个阶段3. 计算机按其综合性能指标可以分为 ______
2013年9月份考试电路原理第二次作业一单项选择题(本大题共70分共 20 小题每小题 分)1. 图示星形联接对称三相电路中已知则该三相电路的功率P等于()A. 0WB. 300 WC. 600WD. 520W2. 图示耦合电感( )A. B. C. D. 3. 图示正弦交流电路中已知电源的角频率为则R应为( )A. B. C. D. 4. 图示正弦交流电路中( )A. B. C. D.
2014客户关系管理第一次网上作业1现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求这种方式属于CRM战略中的哪一种(c )A.拉链式战略B.互动式战略C.扣钩式战略D.维可牢战略2货物售出概不负责是(c )的典型说辞 A.社会营销B.市场营销C.交易营销D.关系营销3前台客户关系管理是指( b)A.合作型客户关系管理 B.运营型客户关系管理 C.分析型
客户关系管理第二次作业1 论述数据库和数据挖掘对企业CRM的影响2 呼叫中心在CRM的地位作用是什么你如何理解 3 如何成功地为企业选择一套CRM系统 4 论述客户生命周期各阶段的CRM策略答:1(1)数据库对CRM的影响:通过数据库的建立和分析企业对顾客了解更加全面可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计使一对一的顾客关系管理成为可能数据库营销作为市场营销的一种形式正越来越受到企业管理
2013年9月份考试工程建设合同管理第二次作业一单项选择题(本大题共80分共 20 小题每小题 4 分)1. 按照施工合同示范文本的规定发包人的主要工作有( ).A. 证施工噪音符合环保规定 B. 提供进度统计报表C. 开通专用条款约定的施工场地内的交通干道 D. 做好施工现场地下管线的保护2. 按照( )这一经营活动基本准则监理单位应当为业主提供与其监理水平相适应的技术服务A. 守法 B.
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