相关文档

• 宇迪酒店内部培训教6.doc

  宇迪酒店内部培训教材(工作流程服务程序)工作流程餐前准备：打扫环境卫生自检台面卫生检查台面是否按规范摆台按酒店规定领取摆放各种调味品及备品(火柴打火机餐巾酒店宣传等)自检仪容仪表补淡妆按规定时间立岗等候接待客人餐中服务按规范服务程序接待服务服务中应做到四勤(嘴勤眼勤手勤腿勤)餐后收尾送走客人后先关闭空调大灯换气扇等及时清理台面分类撤餐具清洗(先撤玻璃器皿后撤瓷器)迅速清理及打扫并检查易燃

• 宇迪大酒店保安部员工培训计划.doc

  宇迪大酒店保安部员工培训计划军事训练队列条令训练：立正稍息整齐报数跨立停止间转发三大步法训练：齐步走正步走跑步走擒敌拳术训练：拳法腿法步法连贯动作消防训练消防知识培训：消防法律法规预防火灾须知消防技能培训：消防系统设备操作消防技能操作消防器材操作.防火灭火培训：引发火灾的主要原因引发火灾的易燃物品发生火灾后的具体操作流程火灾组织人员逃生及自救培训：熟悉环境防烟疏散自救利用建筑物逃生灭火或等待救援员

• 酒店客房部培训内容PPT.ppt

  Jinling Hotels Resorts Jinling Hotels Resorts易耗品 放最上层按照常用物品与不常

• 酒店培训--酒店前厅部培训计划.doc

  2 XXX酒店前厅部培训计划分部全 体 前 厅 部 员 工序号主题制度与程序培 训 者日期时间地点1酒店入职培训培训部经理2个人仪容仪表培训培训部经理3部门（前厅部）入职培训前厅部经理4安全与保安前厅部经理5怎么回答前厅部经理6什么是客人？前厅部经理7客人问讯关于酒店的设施

• 酒店培训内容.doc

  酒店培训内容培训目的：通过一个月的培训调整员工的心态增强服务意识与团队协作意识使其价值观与酒店保持高度一致了解酒店的各项规章制度掌握服务程序服务技能技巧等使其在工作时能为客人提供高品质的服务增强团队凝聚力与向心力使员工乐业敬业树立酒店的美好形象创造更高的社会价值培训地点：军队或学校培训方式：封闭式培训培训内容第一部分：酒店认知及爱岗敬业团结协作自我激励奋发向上追求卓越等人生观和团队意识教育酒

• 酒店房务部培训.ppt

  房务部培训主讲人：培训内容简介：1酒店发展史；2房务部在酒店中的地位；3房务部组织结构及功能；4酒店客房的详细介绍。一、中国酒店发展史 中国饭店业的起源应从商代中期的驿站开始，至今已有三千多年的历史。中国古代饭店的形成与发展1古老的旅馆驿站（商代中期到清朝光绪二十二年）；2中国早期的迎宾馆（春秋时期）；3民间旅店与早期城市客店的出现与发展（战国时期）。驿 站 与 客 栈民国时期的绿杨旅社

• 张宇翔酒店员工培训规划.doc

  酒店员工职业生涯规划总经理副总经理酒店总监部门经理部门副经理部门主管部门领班基层员工酒店培训体系酒店长足发展的必备条件必须是建立在高素质的人才运用高超的服务技能和管理质量基础之上。基础的扎实必须先要有高素质的人才，人才的培养靠培训，没有培训就没有管理，所以根据酒店实际情况现分部门分岗点分层次制定以下培训规划，从而使培养酒店员工的归属感：培训体系设计总原则：培训目标：酒店培训、管理尺度标准要统一

• 酒店培训--锦江国际酒店前厅部SOP.doc

  更多在 酒店行业宝典光盘 - 80 - 标准运营程序STANDARD OPERATION PROCEDURE区域 Section: 前台 部门 Department: 前厅部 主管 Dept Head:编号 Ref: 页数 Page: This SOP Supersedes Ref:生效日期 Effective Date: 工作任务 Task:前台接

• 酒店经营管理培训部SOP手册之6.doc

  酒店经营管理培训部SOP手册第一节 概述及组织结构 一概述培训部是酒店负责提高人员素质以及合理利用和开发人力资源的职能部门培训部负责组织指导全酒店的培训工作通过培训使酒店管理人员和服务人员增长才干提高技能改善行为表现从而为宾客提供优质服务 管理者也应该是培训者培训是从总经理部门经理到主管等各级管理人员必须承担的责任为了搞好培训酒店应建立培训部培训和部门培训二级培训体系 培

• 酒店培训--酒店礼仪礼貌培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼仪·礼貌·素质·未来——酒店员工行为礼仪专项培训●工程部 ●前厅部 ●人力资源部2011年5月15日请思考： 什么是礼仪 人际交往中以一定约定俗成的程序方式来表现律己敬人的过程涉及仪表穿着交往沟通语言情商等内容礼仪规范的对象是个人行为修养它适用于人与人之