大客户管理概述大客户管理的‘六步分析法’大客户管理培训内容0项目背景介绍大客户管理概述和实施关键点小结大客户管理培训内容1中国电信市场有三个主要的细分市场大客户商业客户客户竞争对手的主要争夺市场,已经可以看到竞争对手的大量动作,中国电信如不做出迅速的反应,将有可能面对关键客户的流失中国电信的“实力”和退出成本是中小企业考虑去留的关键因素更加主动,贴切的服务是长期保有这个市场的努力方向质量:高出
Getting a good start好的开始是成功的一半(1)我们如何开展项目 McKinsey顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey顾问客户服务培训所需的全部基本。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用(包括我们的客户)。在您离开McKinsey时,有义务归还本文件。2000年12月01 我们如何开展项目
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3大客户销售制定竞争策略31120233112023按以下两个层面进行分析权力:是决策者还是影响者 参与程度:高还是低高度参与将客户购买的标准转变为与你的方案相符的新的或是不同的标准 指导方针改变焦点寻求客户内部支持提供价值快速推进 不同用法 改游戏规则: A B 延伸 :A A1发展
销售员销售什么产品个人能力了解销售职业高回报高成长如果你不做到最好你将被淘汰行业内相互影响决策程序复杂决策周期较长受广告影响较少主要靠口碑销售员的推进和客户关系执行者职位利益:执行者利益执行者产品客户级别温馨传真让你的笑起来客户开拓技巧——通过前台约见约见的关键成交的代价时间管理是一种能力是一种鉴别什么事情重要的能力M2防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划休闲M1压力筋疲力尽
编辑幻灯片母版样式第二层第三层第四层第五层样式编辑幻灯片母版样式第二层第三层第四层第五层目前各个券商的服务大都停留在一个比较低层次的层面上如股评报告什么的不痛不痒一不能带起券商的交易量二不能真正地让客户赚到钱各个在独立的业务单位进行市场操作出现对外宣传和报价的不统一矛盾内部资源配置的不合理信息封闭造成的资源成本的浪费和内耗普遍缺乏对客户拓展服务的跟踪统一接口没有能够充分挖潜客户的需求:客户满意客户
title销售就是用产品和服务满足客户的需求 ?需求是一切销售的前提客户需求分析 保险计划1.缴费20年期终身寿险10万2.意外险20万3.附加医疗险:高额4.重疾险至少2-4万12沉默不是金 多问多业绩19(三)销售的四个步骤卖给谁--发现需求是行销的前提卖什么--认识产品是行销的基础怎么卖--了解人性是行销的利器
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelEXCELL 170I 培训Wee 伟迪捷是全球产品线最完整的标识系统制造商之一成立至今 已有超过30年为客户服务的历史和经验在工业领域连续数年保持市场
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