导游人员管理条例【中华人民共和国国家旅游局1999年颁布】第一条 为了规范导游活动,保障旅游者和导游人员的合法权益,促进旅游业的健康发展,制定本条例。??? 第二条 本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。??? 第三条 国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。??? 具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具
导游人员管理实施办法【中华人民共和国国家旅游局2001年12月27日颁布】总则第一条 为了加强导游队伍建设,维护旅游市场秩序和旅游者的合法权益,依据《导游人员管理条例》和《旅行社管理条例》,制定本办法。? 第二条 旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理。? 第三条 旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度和等级考核制度。 第四条 旅游行政管理部门对导游人员实行计分管理制度
导游人员管理条例【中华人民共和国国家旅游局1999年颁布】第一条 为了规范导游活动,保障旅游者和导游人员的合法权益,促进旅游业的健康发展,制定本条例。??? 第二条 本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。??? 第三条 国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。??? 具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,身体健康,具
导游人员管理实施办法【中华人民共和国国家旅游局2001年12月27日颁布】总则?第一条 为了加强导游队伍建设,维护旅游市场秩序和旅游者的合法权益,依据《导游人员管理条例》和《旅行社管理条例》,制定本办法。? 第二条 旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理。? 第三条 旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度和等级考核制度。 第四条 旅游行政管理部门对导游人员实行计分管理
导游人员管理制度一服务准备1熟悉接待计划:(1)记住旅游团的名称(团号) 人数和领队(2)了解旅游团成员的名族职业性别年龄宗教信仰生活习惯 (3)了解团内较有影响的成员需特殊照顾的对象和知名人士的情况 (4)掌握旅游团的行程计划抵离旅游线路各站的时间所乘交通工具的航班次交通票据是否订妥或是否需要确认有无变更(5)熟悉主要参观游览的项目(6)了解全程各站安排的文娱活动风味与
第四章 导游员应知应会[成都天利康辉导游管理中心邓波]在旅游团队运行过程中有可能发生诸多意想不到的突发事件,当这些事情发生的时候,导游员应沉着冷静,运用相关的知识和规定程序妥善处理,将突发事件的损失降到最低。第一节紧急救护一、出血与止血血液是维持生命的重要物质,伤口大量出血时如不及时止血,可危及伤员生命。止血是紧急救护伤员的一项重要措施。现就出血的种类及处理方法介绍如下:(一)内出血:血液由破
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第三章 导游服务心理及旅游消费心理学[成都天利康辉导游管理中心邓波]作为一名合格的导游员,不仅要熟悉业务知识,还应掌握心理学知识,这样才能提供更好的,更有针对性的,更加专业的导游服务。第一节气质的类型及特点每个人都有自己的气质,不同的气质表现出不同的特点,掌握了人的气质后,便于导游员对游客进行分类,提供针对性的服务。一、人的气质类型特点人的气质分为:多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质四种。属于胆汁
第一章 第一节单项选择1导游服务是指导游员代表( )接待或陪同游客旅行游览按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务DA.组团社 B.地接社 C.旅行社 D.被委派的旅行社2( )是人们最熟悉的导游服务内容AA.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.购物服务 D.短途交通服务3( )在导游服务中所占比例最大内容也最为繁琐BA.导游讲解服务
导 游 实 务 :11111116多选题:1.下列属于 =372 t _blank 导游服务范围的是(ABCD)A.某些参观点的 t _blank 口译服务 B.保护旅游者的财产不受遗失C.食住行游购娱等活动的具体安排实施D.帮助旅游者处理和解决临时发生的问题和困难2.下列属于地陪致欢迎辞的主要内容有(ABD)A.介绍
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