摘 要客户关系管理系统是典型的信息管理系统其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发对于前者要求建立起数据一致性和完整性强数据安全性好的数据库而对于后者则要求具备应用程序功能完备易使用等特点随着市场体系的日益完善我们已经进入了一个买方市场时代选择空间扩大购买渠宽消费心态和购买行为越发成熟使客户再不会对某一企业或者产品盲目地保持绝对忠诚如何不断
密级: NANCHANG UNIVERSITY 学 士 学 位 论 文 THESIS OF BACHELOR(2008 —2012 年)题 目 基于asp.net的海天教育客户管理系统
客户关系管理系统论文1需求分析1.1 市场需求分析现行的CRM软件还处于起步阶段功能模块结构不尽相同但是其基本的需求是一样的其主要技术需求应包括六个方面:信息分析能力CRM有大量客户和潜在客户的信息企业应该充分的利用这些信息进行分析使得决策者掌握的信息更加完全从而能及时的作出决策良好的商业情报是企业成功的一半对客户互动渠道进行集成的能力对多渠道进行集成与CRM解决方案的功能部件的集成是同等重
广西工学院毕业论文论文题目 深圳恒波商业连锁股份有限CRM实施方案设计探讨 何源 系别 管理系 专业 工商管理 班别 工商061 200600701031 指导教师 梁世昌 日期 2010年5月25
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