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五星级饭店必备项目设施设备评分检查情况表检查内容检查结果必备项目数量具体对标情况合计不达标项标 准(摘至GBT14308-2010表)现 状84项13项总服务台位置合理接待人员应24小时提供接待问询和结账等服务并能提供留言总账单结账国内和国际信用卡结算外币兑换等服务未提供外币兑换服务应有至少50间(套)可供出租的客房45间(套) 70客房面积(不含卫生间和门廊)应不小于20㎡实
酒店评五星必备质检项目 一后台区域通往后台区域的标识清晰规范各区域有完备的门锁管理制度后台区域各通道保持畅通无杂物堆积地面无油污无积水无杂物整洁地面天花板(包括空调排风口)平整有效无破损脱落裂痕灰尘污渍蛛网各项设备维护保养良好运行正常无跑冒滴漏现象在醒目位置张贴有关安全卫生须知餐具的清洗消毒存放符合卫生标准要求无灰尘无水渍食品的加工与贮藏严格做到生熟分开操作规范有防鼠蟑螂蝇类蚊虫的装置与设施
湖南省旅游星级饭店服务质量检查表饭店名称:---------------- 检查项目评 价评价说明优良一般差序号内 容一前厅1预定总机接听()声总机员工服务规范预定员服务程序介绍推荐房屋效果中外语语音服务质量态度及效果网络预定情况2入住服务行李员服务程序及效果礼宾问询服务情况接待员办理入住登记程序接待员服务效率及效果结帐效率及准确度3前厅维护保养及清洁卫生地面墙面门窗天花情况家具灯
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星级饭店访查规范1 范 围本标准规定了接受各级旅游星级饭店评定机构委派的访查人员对星级饭店进行一系列质量检查活动的依据和要求本标准适用于我国已评定星级的旅游饭店2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款凡是注日期的引用文件其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准然而鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本凡是不注日期的引
单击此处编辑母版标题样式? 2010版国家星级标准专项培训单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此处编辑母版标题样式? 单击此
酒店VIS项目识别建立常规项目清单酒店VIS项目列表(请酒店结合自身的需求选择)A基础识别系统A-1酒店象征标识系统1酒店标志图形释意2酒店标志图形标准制图A-2酒店标准组合系统3 标志与标准中英文组合4 标志与标准中英文组合标准制图5 标志与标准中英文横式组合6 标志与标准中英文横式组合标准制图7 标志与标准中英文竖式组合8 标志与标准中英文竖式组合标准制图9 标志图形中文横式组合10标志
星级酒店安全检查表检查项目检查内容合格不合格检查结果锅炉房要有当年锅炉检查运行许可证操作人员持质量技术监督部门颁发的有效司炉证3.持有环保部门颁发的燃烧设备消烟除尘合格证4.锅炉安全运行制度健全张贴上墙5.按时准确记录锅炉运行状况6.运行管路无跑冒渗漏现象(油水汽)7.鼓风机引风机压力表水位计安全阀排污阀等设备装置运行正常8.油库油泵房须有严禁烟火字样或符号9.水处理各项指标达到标准:水
五星级饭店评定标准6.5 五星级a.功能划分合理b.设施使用方便安全6.5.2 内外装修采用高档豪华材料工艺精致具有突出风格6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LBTool16.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外)各区域通风良好6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统6.5.6 有背景音乐系统6.5.7 前厅a.面积宽敞与接待能力相适应b.气氛豪华风格独特装饰典雅色调协调光线充足c
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