相关文档

• 客房部工作程序和标准.doc

  #

• 客房部-标准工作程序.doc

  河南灵宝宝源大酒店管理客房服务标准运作程序文件ADD：河南省灵宝市函谷路中段TEL：FAX：E-mail： : PAGE  : PAGE 1 : 部　　门：客房部分 部 门：职　　务：服务员完成日期：直属上级：客房领班直属下级：总 经 理：批准日期：工种任务：1. 仪容仪表2. 制服检查及仪容仪表标准3怎样问候客人4肢体语言及态度5怎样主持例会6与客房部沟通7职业健康卫

• 酒店客房部工作程序.doc

  酒店客房部工作程序 一白班及夜班服务员的工作程序及标准 作息时间：白班(9：00—18：00) 夜班(18：00—9：00) 1白班上午9：00晚班下午18：00换好工作服准时到 HYPERLINK o 客房管理 客房中心与服务员进行交接班工作 ①核对房间状态表 ②磁卡的签字交接手续 ③客人从客房服务中心租用借用物品的情况 ④上班未完成的维修事宜和其他未完成事宜 ⑤中心财产交接 2查

• 客房部清扫工作程序.doc

  客房部清扫工作程序早上查房程序：领到当天工作表首先看清当天工作区域房态定出一个清扫顺序重要客人(VIP)——预定房——客人要求清理房间——O(住房)——V(走房)——R(空房随时可入住的房间) 工作表的房态与房间实际房态核对如有不符的房态与领班及办公室联系查空房的固定资产入房前：先用中指敲门并说：服务员听一下室内的反应间隔约五秒后

• 客房部房间卫生检查程序及标准.doc

  #

• 五星级酒店客房部标准工作程序sop(中英文).doc

  星级酒店客房部标准工作程序GENERAL 总述Task No: Description Grooming and Appearance仪表仪容Check Uniform and How to Grooming Standards 制服检查及仪表仪容标准Body language and attitude 肢体语言及态度How to Co

• 君天大酒店客房部工作流程和服务标准.doc

  #

• 客房部服务工作质量标准.doc

  客房部服务工作质量标准目的： 1、客房设施设备客房设施设备的配备符合五星级标准，能为客人提供安全、舒适、方便、清洁、美观的休息和工作场所，各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。（1）房门A、选材符合五星级标准，与室内装修协调；B、有较好的隔音性能；C、美观光洁，完好无损，开闭自如，无杂音，手感轻松；（2）窗户窗户表面光亮，有较好的保温、密封、隔音性能；内外层窗帘色彩、图案高档美观，与室内装修

• 酒店客房部一般工作程序.doc

  客房部一般工作程序早班服务员：向管家部办公室报到上班在办公室领取楼层总匙及服务员工作日报表检查及打扫空置的客房整理已被安排的客房根据迁出预报的房间检查小型食物的消耗量第一批午膳后继续房间清洁工作第二批午膳继续房间清洁工作补充被耗用的客房小型食清理及妥善安置清洁用的器材交回楼层总匙给办公室11．下班中班服务员：向管家部办公室报到签名上班执行由领班安排的工作盘点脏布草送往洗衣房整理楼层储物室

• 某知名酒店工程部标准运作和程序.doc

  标准运作和程序部门：工程部 职位：主管编号：ENG-SOP-001主题：如何进行外协项目申请培训设施：做什么（WHAT）怎么做（HOW）为什么（WHY）如何进行外协项目申请1．由值班主管提出外包项目书面报告上报工程部经理工程部经理经审核后将同意外包的项目请示总经理必须征得总经理同意才能开始对外询价值班主管编写外包项目任务书详列工程范围施工草图验收条件和材料数量规格工程部经理对外包项目任务书