单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级消费者态度的形成与改变 第九章2022431内容介绍 本章主要解释消费者如何在处理信息的基础上培养有关品牌的信念和对品牌的偏好这些信念和爱好决定了消费者对一个品牌的态度进而又直接影响他们的购买决策 2022432消费者态度概述第一节2022433一消费者态度的含义及评析1若干类见解态度主要是情感的
第九章 消费者态度的形成与改变一、消费者态度(一)消费者态度的含义态度是我们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久的体系,它是“对于给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向”。态度:消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行为上的倾向。授课教师:谢巍 Email:xiewei1221@(二)消费者态度的功能1、知识功能(knowledge function)有
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什么是态度消费者对产品服务或企业形成某种态度 短期稳定性1.调节功能(适应功能实利或功利功能 )边缘的线索
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第八章 态度的形成与改变本章主要内容第一节 态度的形成第二节 态度的改变第三节 态度改变的理论第一节 态度的形成态度的形成是指态度从无到有的过程一态度形成的阶段 服从:在社会影响下外显行为表现得与别人一致而对客体没有深刻的认识和情感是表面的多受奖惩原则的支配认同:指喜欢某人或某群体内心乐于与之保持一致从而形成与之一致的
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond LevelThird LevelFourth LevelFifth Level消费者使用与态度研究报告内容UA研究涉及的营销管理问题UA研究的目的及结果UA研究涉及的营销管理问题产品定位市场机会分析目标市场选择 营销组合策略执行与控制(一)涉及管理问题(二)
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版
第六章 消费者态度的形成与改变情感成分评估品牌对于事物的具体或整体的信念 测度上的问题:行为与态度之间的不一致有时可能是由于对态度的测量存在偏误 如只测量了消费者对某种产品的态度而没有测量消费者对同类其他竞争品的态度只测量了家庭中某一成员的态度而没有测量家庭其他成员的态度或者离开了具体情境进行测度而没有测量态度所涉及的其他方面等等 中介过程信息学习感情迁移相互机制 反驳
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第6章 消费者的态度一什么是态度(一)态度的含义人们对于事物所持有的肯定或否定接近或回避支持或反对的心理和行为倾向 消费者态度是消费者评价消费对象优劣的心理倾向导致消费者喜欢或讨厌接近或远离特定的产品和服务行为成分(Behavior) 认知成分(Cognition) 情感成分(Affe
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