相关文档

• 导购应具备的服务知识.doc

  #

• 导购代表应具备的服务知识.doc

  #

• 最棒导购 第三章 导购应具备专业的销售知识.doc

  了解顾客心理迎合顾客需要 了解顾客购买心理顾客的心理是指顾客存成交过程中发生的一系列极其复杂极其微妙的心理活动包括顾客对商品成交的数量价格等问题的一些想法及如何付款选择什么样的支付条件等顾客根据自己的需求到商店去购买消费品这一行为中心理上会有许多想法驱使自己采取不同的态度它可以决定成交的数量甚至交易的成败因此我们对顾客的心理必须以高度重视 这也就要求导购要研究和体察顾客的

• 服装导购应具备的几项能力.doc

  服装导购员首先要做到以下几点：　　1．微笑微笑能传达真诚迷人的微笑是长期苦练出来的　　2．赞美顾客一句赞美的话可能留住一位顾客可能会促成一笔销售也可能改变顾客的坏心情　　3．注重礼仪礼仪是对顾客的尊重顾客选择那些能令他们喜欢的导购员　　4.注重形象导购员以专业的形象出现在顾客面前不但可以改进工作气氛更可以获得顾客信赖所谓专业形象是指导购员的服饰举止姿态精神状态个人卫生等外观表现能给顾客带来良好的感

• 采购应具备的财务管理知识与能力.doc

  #

• 导购应具备的条件.doc

  导购应具备的条件第一章 导购的素质第二章 导购的能力第三章 导购的知识问：你认为做导购员能给你带来什么你又会失去什么第一章 导购的素质商业竞争的概念在现今社会不再是以单纯的商品销售量为惟一的衡量标准从实质来说它可以看作是一场人与人素质能力和知识的较量好的素质缔造优良的营销理念从而导致较高的销售业绩店铺商品销售是通过导购的专业性工作和服务性工作来实现的销售的过程就是导购与顾客交

• 服务员应具备的服务素质.doc

  服务员应具备的服务素质１交际能力（语言是至关重要的）语言特别是服务用语它是完成各项工作提供最佳服务的基本条件是感情服务不可缺少的媒介优美的语言会使客人感到满意同时企业获得较高声誉因此语言交际是每位服务员应具备的第一项工作要素２服务员的仪容仪表一名优秀的服务员必须着装整洁大方面带笑容主动向客人问候服务员的举止是否文雅规范不仅反应其本人的性格修养和文化素质而且也反映一个企业的管理水平举止包括：１）表情

• 采购人员应具备的知识与能力.doc

  采购人员应具备的知识与能力??? 知识和能力既是相辅相成又是相互独立的知识是能力的强大后盾能力是知识的反映但是作为采购人员只有专业知识是远远不够的参加实践的能力才是为企业带来财富的根源 ??? (1)采购人员应具备的知识??? 1)政策法律知识政策法律知识包括国家出台的各种相关法律价格政策专营方向维护国家与企业利益??? 2)市场知识了解消费者需要掌握市场细分策略以及产品价格渠道促销方面知识才能合

• 家具导购员的服务技巧二.doc

  家具导购员的服务技巧二要做一名优秀的家具导购人员除了楼上同行介绍的以外我再补充些自己的观点一首先你要先了解自己所售产品的材质风格工艺尺寸价格卖点等基础知识是导购必须掌握的并且是倒背如流张口就来的否则顾客问你个价格尺寸你还去看看价格牌拿把尺子量一量的话顾客对你的第一印象就是不专业了后面你的说服力就大打折扣了然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌只会介绍材料工艺我认为一开始就向顾客介绍家具的

• 督导人员应具备的知识与技能.ppt

  改工作教導(JI)工 作 教 導 ( JI )五.TWI訓練課目程序表(B)結末第四階段:考驗成效 一﹑請他開始工作 二﹑指定協助他的人 三﹑常常檢查 四﹑鼓勵發問 五﹑逐漸減少指導