话 术XX先生女士:您好我是泰合保销的客服专员XXX工号XXX1请问您是XXX先生女士吗 是——可否占用您一分钟时间做个简单的服务回访 不是——请问什么时候联系他比较方便对方告知——【做好时间记录】好的谢谢打扰您了再见对方不告知——对不起打扰您了再见2我们的专业理财规划师XXX在月日是否为您提供过保险服务 有——请问您对他的服务是否满意满意——非常感谢您对我们服务的认可不满意——非常抱歉 没
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润莎奈儿会员回访话术A美容顾问:您好请问是×× 姐吗B顾客:是你是哪位A:我是润莎奈儿化妆品 ×× 店的感谢您对我们的支持与您现在方便接听吗(顾客不方便时)B:不方便A:您看看什么时候方便我在打给您B:你 ×× 时间再打过来吧(过后根据顾客约定的时间打过去)A:那不打扰您我们再联系祝您生活愉快(注:要跟据顾客有空的情况下进行回访如发现顾客声音很急促或者很低沉顾客很有可能很忙或者在
售后回访话术您好:XX先生或女士吗我是XXXXXX的客户回访员很抱歉打扰您啦请问您现在方便吗否:对不起打扰您啦您什么时候方便接听我们会再次和您联系是谢谢想占用您两分钟时间做个简单的回访您的爱车于XXX来我店进保养或维修是吗: 1.交车后现在的车辆的使用情况怎么样呢 2您对这次维修保养质量的满意度如何 3.针对上次的维修服务经历您对我们服务质量总体感觉满意度怎么样呢 4.接待人员是否在维修保养
售后服务的客户回访话术客服:喂您好我这里是辽宁一汽请问是辽XXXXXX的车主X先生(女士)么客户:啊您好是我(若不是表示歉意挂机不好意思可能是我们信息有误打扰您了)客服:X先生(女士)您好打扰您两分钟做一下客户回访好么客户:可以(若客户没有空客服:请问您大概什么时候有时间我们再联系您好么客户:XX点好了客服:好的到时候我们再联系打扰您了)客服:是这样的先生(女士)您在XX天到我们的售后服务站进行汽
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回访标准用语一1. 您好我是XXXX的客服话务员号XX请问您是XX先生小姐吗2. 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修保养我想将这次情况做个回访请问您现在方便接吗A. 方便――好的耽搁您2分钟时间B. 不方便――好的那请问什么时候最适合打给您呢(记下时间) 不好意思打扰您谢谢您祝您用车愉快再见3. 对接待人员.在车辆方面的知识您的满意程度如何4. 经过您的描述后接待人员对您需求的了解程度如何
新开户客户回访调查问卷开场白: 您好请问是先生(女士)吗我是证券XX营业部客服专员XXX首先非常感谢您选择纪证券作为您的投资平台为了给您提供更好的服务想简单跟您沟通一下开户时的情况(是本人则继续非本人则询问到联系方法)客户同意则应回答非常感谢您的配合为了确保您的信息以及账户安全先跟您核实两项简单的信息可以吗(请问您开户时留下的联系地址请问您的出生年月日是麻烦您报一下您留下的固定请问您的邮箱地址
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