第四部分 物业管理大纲供应商应递交完整的物业大纲或物业实施方案其内容至少应包括:1. 组织机构设置及人员配备2. 人员职责3. 管理方案(包括项目需求书的全部技术内容)4. 管理方式(包括激励机制监督机制自我约束机制信息反馈及处理机制)5. 物业管理规章制度6. 人员培训(包括对各类人员的培训计划方式目标及言行规范仪容仪表形象等)7. 人员保密管理制度8. 档案管理规定9. 紧急预案10.
第三部分 物业管理部分一一卡通管理系统1实施一卡通的目的:提高小区管理科学化程度加强网络工程软硬件设施的建设提高居住环境和小区安全水平2一卡通系统要求组成:从小区 未来的发展考虑我们设计该一卡通系统由智能停车场系统智能门禁系统电梯刷卡控制系统组成各应用子系统可自成管理体系通过网络互相沟通既满足各个职能管理的独立性又保证小区整体管理的一致性3用户需求智能门禁系统:从小区安全防范考虑在小区出入口
内部管理体制及规章制度办公室管理规定为加强行政事务管理理顺内部关系使各项管理标准化制度化提高办事效率特制定本规定:本着节约办公经费的原则所有事务用品的购买都由办公室统一负责如有特殊情况可与财务部门一同采购并做好记录备案必须清楚地掌握事务用品的库存情况对库存办公用品进行一年两次的盘点并把财物是否一致的情况制成清查明细表对办公场所经常整理与清扫必要时要做好防虫等工作负责管理文件归档并
内部管理体制及规章制度办公室管理规定为加强行政事务管理理顺内部关系使各项管理标准化制度化提高办事效率特制定本规定:本着节约办公经费的原则所有事务用品的购买都由办公室统一负责如有特殊情况可与财务部门一同采购并做好记录备案必须清楚地掌握事务用品的库存情况对库存办公用品进行一年两次的盘点并把财物是否一致的情况制成清查明细表对办公场所经常整理与清扫必要时要做好防虫等工作负责管理文件归档并做好分
第四部分 管理1简述管理的职能和控制职能(1)管理者的职能是指充分利用各种方法和手段对下属进行有效的激励并为下属提供必要的指导和支持以集中精力实现组织预定目标的过程有效的不仅需要管理者掌握丰富的沟通技巧与下属进行充分的交流掌握其思想和工作动态充分挖掘新的激励点还要求管理者发展独特的组织文化营造和谐的工作氛围为组织内部的良性竞争提供健康有序的环境条件(2)管理者的控制职能是指为确保组织
第三部分基本操作知识第一章 清洁工作操作常识 清洁的基本方法(一)清洁的基本方法公共区域卫生清洁按时间要求不同可分为日常清扫保洁和计划保洁两种方式按采用的作业方法不同可分为机械清扫和手工清扫两种清洁时可根据清洁部位的污染程度和保洁要求确定清洁方式根据清洁面积及使用工具条件确定作业方法日常清扫保洁日常清扫是对那些容易造成污染的部位如地面楼梯墙裙垃圾桶烟灰碟等进行的每天的清扫保洁每天清扫保洁
第三部分基本操作知识第一章 清洁工作操作常识 清洁的基本方法(一)清洁的基本方法公共区域卫生清洁按时间要求不同可分为日常清扫保洁和计划保洁两种方式按采用的作业方法不同可分为机械清扫和手工清扫两种清洁时可根据清洁部位的污染程度和保洁要求确定清洁方式根据清洁面积及使用工具条件确定作业方法日常清扫保洁日常清扫是对那些容易造成污染的部位如地面楼梯墙裙垃圾桶烟灰碟等进行的每天的清扫保洁每天清扫保洁
三级辅导大纲第四章 绩效管理本章主题:绩效的基础知识绩效管理系统的设计运行与开发绩效管理的考评方法与应用课程的目标:掌握绩效管理系统设计的基本内容以及绩效管理的准备实施考评总结和应用开发等各个具体工作阶段设计的基本方法能够分析绩效管理系统运用中将会遇到的各种困难和问题并掌握解决这些困难和问题的基本思路与方法掌握企业绩效管理系统的检查评估与再开发的基本方法掌握绩效考评的类型和内容以及排列法选择
三级辅导大纲第四章 绩效管理本章主题:绩效的基础知识绩效管理系统的设计运行与开发绩效管理的考评方法与应用课程的目标:掌握绩效管理系统设计的基本内容以及绩效管理的准备实施考评总结和应用开发等各个具体工作阶段设计的基本方法能够分析绩效管理系统运用中将会遇到的各种困难和问题并掌握解决这些困难和问题的基本思路与方法掌握企业绩效管理系统的检查评估与再开发的基本方法掌握绩效考评的类型和内容以及排列法选择排列法
物业管理师物业经营管理考试大纲第一章 物业经营管理概述??? ??? (一)考试目的??? 本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度??? (二)考试基本要求??? 掌握:物业经营管理的内容收益性物业的类型及特点物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系??? 熟悉:物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容??? 了解:物业经营管理和传统物业管理的异同和相
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