第一部分:QC小组活动的管理第二部分:QC小组活动的程序第三部分:QC小组活动常用工具 1)改进质量降低消耗提高经济效益 2)提高职工素质激发职工的积极性和创造性 3)建设文明和心情舒畅的生产服务工作现场 原则:自愿参加自愿结合 自上而下上下结合 灵活多样不拘一格 QC小组的分类----现场型 --
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Q C 小组活动基础知识2012年3月14日QC小组的概念 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题以改进质量降低消耗提高人的素质和经济效益为目的组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 [摘自1997年3月20日国家经委科协总工会团中央中质协财政部《关于推进企业
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级QC基础知识及QC活动开展 第一部分 QC小组及活动基础知识 第二部分 统计方法基础知识 第三部分 QC活动案例分析 QC小组的概念 QC小组的特点 QC小组的分类 QC小组的作用 QC小组的组建 QC小组活动程序 QC
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QC基础知识及QC活动开展持续超越我们的顾客不断增长的期望 第一部分 QC小组及活动基础知识 第二部分 统计方法基础知识 第三部分 QC活动案例分析持续超越我们的顾客不断增长的期望 QC小组的概念 QC小组的特点 QC小组的分类 QC小组的作用 QC小组的组建 QC小组活动程序 QC小组活动成果 QC小组活动成果的评审与激励持续超越我们的顾客不断增长的期望第一
通过本次活动的开展护理人员的服务意识进一步增强主观能动性得以显著提高而病人的满意度不仅在护理上达到了预期效果并且辐射到对医疗后勤等方面满意度均有极大的改善使我们目前的护患关系进入了一个护患心连心的新境界 组 长2003年4月2日——2003年7月10日小组 职务科主任副主任医师策划设计5李 昭女33专科组员活动计划表 13原因分析●●得到病人的配合使病人满意36次巡视不到位引起的不满意项次
这里没有将质量限定于产品或服务而是泛指一切可以单独描述的事物它可以是活动或过程可以是产品也可以是组织体系或人以及上述各项的任何组合57◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式 1明显的自主性----自我教育自主管理自愿参加 在生产经营服务现场蕴藏着无限的人力资源通过QC小组活动职工群众互相学习互相帮助共同提高QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境努力把工作做好并不断改善周围
QC小组活动记录本课题 名 称:EC200底板提高工效的改进措施 课题登记号: HY001 小组 名 称: 第一活动小组 小组 类 型: 技术攻关小组 单 位: 徐州市华圆机械厂 部 门: 技术部 说 明QC小组活动记录本是QC小组的原始记录和成果(材料)评审的依据请注意保存QC小组在开展
20期環境品質目的跨班组跨部门问题以技术人员管理人员营销人员为主指令性课题指导性课题QC小组自行选择课题 2用评议评价的方法来选定1)是否符合上级方针2)重要性3)迫切性4)难易性5)可实施性6)经济性7)时间性654课题应能弄清现状的:问题严重到什么程度差距有多大能以特征值明确表达1)降低社内不良率 2)实现全过程管理(process approach)降低 复印纸
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