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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章 群体行为与组织管理第一节 群体心理概述一 什么是群体群体是指由两个或两个以上相互作用相互依赖的个体为了实现某一特定目标而组成的集合体 首先群体成员有其共同的目标 其次群体成员存在明确的群体意识 第三群体拥有公允的规范和规则 最后群体存在一定的结构二 正式群体与非正式群体1正式群体:指那些由官方
非正式组织正式组织与非正式组织关系个体-群体目标的冲突信息源反馈沟通过程快中减少小道消息消极影响的建议:一公开重大决策的时间安排二公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为三对目前决策和未来计划强调其积极一面的同时也指出其不利的一面四公开讨论事情可能的最差结局这要比无言的猜测所引起的焦虑程度低信息类型最贫乏
Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level11-Click to Edit Master Title StyleCopyright ? 2002 by The McGraw-Hillpanies Inc. All rights reserved. McGraw-HillIrw
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4 组织市场及其购买行为通过本章学习:?了解产业市场和非营利组织市场市场的含义 ?明确影响产业市场购买决策的主要因素和购买决策过程的阶段特征以及采购的新趋势 ?掌握各种市场的购买行为特征以及产业市场采购中心的构成掌握产业市场的购买类型?应用组织购买行
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组织过程焦点组织方针前 言组织过程焦点包括建立和保持对组织所使用的软件工程过程的了解在组织层次上对评估制定实施维护和改进这些过程活动进行协调Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: :products.aspos
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级助理人力资源管理师第四章 管理心理与组织行为主要考点1. 工作满意度(教材第100101页)2. 员工的知觉
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级2002-09-18第页组织行为与绩效管理 二○○二年九月十八日2002-09-180企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的而提高效率的措施应主要从四个方面入手管理的本质是什么思想观念科学与变革企业活动价值链系统的价值内化规则与外化制度控制系统模型决策质量信息系统效率流程效率个人工作效率重要概念企业效率四要素2002-09-18
冲突管理对组织中存在的冲突形成了三种不同的观点:第一种为传统的冲突观点认为冲突是有害的会给组织造成不利影响冲突成为组织机能失调非理性暴力和破坏的同义词因此传统观点强调管理者应诙尽可能避免和清除冲突第二种为冲突的人际关系观点认为冲突是任何组织无法避免的自然现象不一定给组织带来不利的影响而且有可能成为有利于组织工作的积极动力既然冲突是不可避免的管理者就应该接纳冲突承认冲突在组织中存在的必然性和合理性第
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