相关文档

• 客房管理制度.doc

  客房部管理制度(上) ?(如有违反以下条例者按有关规定进行扣分处罚)一着装要求(违者扣2分次)1上岗必须穿酒店规定制服以及鞋袜男员工穿黑色鞋及深色丝袜女员工穿黑色布鞋及肉色袜子(布鞋不能有破损)2着装干净整洁钮扣齐全衣裤无开线3上

• 客房管理制度.doc

  客房管理制度一每天必须提前15分钟到到客房部办公室按规定时间签到或签退参加接受客房部工作事项及班会工作布置二要着装上岗配戴工号牌要仪表端妆举止大方规范用语文明服务礼貌待客主动热情对你接触的客人和你的同事应礼貌和热情的打招呼用泰式礼仪萨瓦滴卡早上好下午好或晚上好用语是礼貌和友好的方式尽力用客人和同事的称呼对方如果你不知道对方的用先生或女士称呼三客房服务员每天要按程序按规定和要求清理房间

• 客房管理制度.docx

  1. 遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度 2. 主动热情礼貌耐心细致周到的为宾客服务不做有损宾客利益和部门声誉的事 3. 熟知饭店和本部门的主要服务项目能随机应答宾客的有关问题 4. 爱护饭店的一切工作用具定期保养不得损坏公物在保证工作质量的前提下节约各类材料用剂降低费用延长设备寿命 5. 各级管理人员须做到尽心尽职现场督导严于律己做员工表率不得以权谋私以情违章 6. 严格按照各部位班次表上班休

• 客房部管理制度.doc

  客房部管理制度客房部经理岗位职责全权负责客房部的管理工作向总经理负责并接受总经理的督导负责客房部各项工作的计划组织和指挥工作带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标制定客房部的各项经营目标和营业管理制度组织和推动其各项计划的实施组织编制和审定客房部工作程序及工作考评主持部门日常业务和经理领班例会参加总经理主持的每周部门经理例会并负责本部门主管以上人员的聘用培训及工作考评制定客房部经营预

• 客房部管理制度.doc

  #

• 客房部管理制度.doc

  #

• 客务部-管理制度(客房_PA).doc

  客房部管理制度一客房部工作职能客房部是为宾客提供服务的主要业务部门主要负责宾客在酒店期间的客房服务其主要职责是:1为宾客提供典雅舒适整洁安全便利的住宿环境和热情周到的服务2保持客房楼层的清洁卫生和环境安静3保证客房内各种客用品配备齐全洁净做好各种设施的保养检查发现问题及时报修确保设施设备完好4做好客房经营活动中的成本费用的控制5负责酒店布草用品及员工制服和宾客衣物的洗涤与熨烫工作6在不损害或

• 客房部管理制度4209117769.doc

  客房部概述 客房部是在客务部经理直接下保障宾客店内生活舒适安全卫生的重要部门 客房部的主要职责是：保证酒店内外环境的整体美观保证客房设施和公共区域卫生洁净设备完好无损正常运转为住店宾客提供高效率的富有个性化的服务负责宾客的衣物酒店所有的棉织品和员工工服的洗涤负责酒店所有客用品棉织品清洁用品员工鞋袜的选择并且合理控制补充数量负责培训员工不断提高业务技能和服务技巧满足客人所有的合

• 客房卫生管理制度.doc

  客房卫生 o 餐饮管理 管理制度一目的：为提高酒店卫生管理工作质量向宾客提供清新整洁卫生的消费环境特制定本规定二内容 ：1卫生管理包括个人卫生管理物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面 2每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁进行清理的责任管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任 3专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理主要指公共卫生清洁 o 餐饮

• 客房服务管理制度.docx

  客房服务管理制度制度名称客房服务管理制度受控状态编 号第1章 总则第1条 目的为了规范客房工作人员的服务行为向住店客人提供优质全面的各种客房服务特制定本制度第2条 适用范围本制度适用于所有客房部工作人员第3条 制度内容本制度包含排房工作细则开夜床作业规范加床服务规范换房服务规范贵宾客房服务细则房客接待服务细则六项作业制度第2章 客房排房工作细则第4条 为保证客人的需求得到及时满足