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前台文员工作礼仪一仪容仪表规定:上班时间须穿着统一发放的工作服工作服要保持整洁上班时化淡妆香水应以淡雅为主不可过于浓烈保持头发整齐光泽勤洗头不得佩戴款式夸张的首饰挂饰耳饰上班前不得吃异味食品保持口腔清洁口气清新保持手部干净指甲不得超过指头两毫米指甲内不得残留污物禁止穿拖鞋穿皮鞋时应穿袜(无花纹丝袜袜口不外露)上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当二常用礼貌用语:礼貌语:您好请谢谢再见道歉语:对
前台文员服务礼仪规范目的:规范前台文员的服务礼仪确保接待质量树立良好的形象适用范围:行政部前台文员内容:一仪容仪表1制服⑴上班时间除特殊要求以外必须穿着厂服⑵厂服必须整洁平整按厂服设计要求系上钮扣拉好拉链无松脱和掉扣现象⑶爱护厂服使之干净无污迹无破损及补丁⑷在工作场所工作期间应将洁净的工作证端正地佩戴在左胸前不得任其歪歪扭扭注意修整⑸在办公楼的工作范围内应穿和厂服颜色相称的皮鞋不
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目四 接待礼仪任务1 前台接待社 交 仪一 能力目标1. 能针对不同类型的来访者礼貌规范地接待来客2. 能针对不同的内容恰当地进行接待二 任务情境 江河企业的营销部经理李刚去拜访一家私营企业的董事长到了企业才得知董事长在外地开会前台接待员何青热情周到地接待了李刚虽然没有能够见到董
1. 能针对不同类型的来访者礼貌规范地接待来客2. 能针对不同的内容恰当地进行接待1. 前台接待的含义前台接待是指当来客踏入单位第一步时便有以主人的身份存在的人员招待来访者从而达到某种目的的社会交往方式 3. 来访者接待(1)问候客人(2)接待客人(3)送别客人3. 一家企业招聘前台接待员薪水颇丰前来应聘者不少经过初试挑选出了四位容貌气质不错的应聘者企业决定试用上岗一号应聘者上岗日为了让自
前台礼仪1接听技巧①目的通过给来电者留下这样一个印象:键桥通讯是一个礼貌温暖热情和高效的当我们接听时应该热情因为我们代表着的形象②左手持听筒右手拿笔大多数人习惯用右手拿起听筒但是在与客户进行沟通过程中往往需要做必要的文字记录在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面这样很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音从而给客户带来不适为了消除这种不良现象应提倡用左手拿听筒右手
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