领先顾客一步的技巧拉近与客户的关系听的三大原则和十大技巧实战修练——听力再测试谁偷走了你的微笑微笑的三结合教你一招心态变 态度变态度变 行为变行为变 习惯变习惯变 人格变人格变 人生变——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级入门培训 促销员礼仪及沟通技巧培训 基本礼仪培训促销员礼仪及沟通技巧培训服务技巧培训 气质 仪表 语言 举止 礼仪 促销人员每天接待众多顾客仪表是留给第一印象因是整洁大方稳重的代表是对促销人员的基本要求这样才能增强顾客的信任感和亲切感而促销人员的仪容应作到洁净自然的感觉在接
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2013-6-24??客服人员职业礼仪与沟通技巧培训 重要的第一印象: 一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会 首轮效应人的印象形成=55着装外表38身体语言7语言指引礼仪走廊:在客人二三步之前配合步调让客人走在内侧楼梯:当引导客人上楼时应该让客人走在前面上楼时客人先上下楼时你先下电梯:引导客人乘坐电梯时服务人员先进入电
新晋员工入职培训课 程 内 容一心态篇 1. 积极的心态 2. 认识企业二行动篇 1. 科学的工作方式与 了解您的职务 2. 如何进行您的工作三技巧篇 1. 企业内人际关系的技巧 2. 有效沟通的技巧 3. 时间管理的技巧 4. 会议的技巧四礼仪篇 1. 专业形象一 2. 专业形象二 3. 商务礼仪一心态篇1. 积极的心
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级新员工入职培训之商务礼仪市场部培训组 潘红专课程大纲个人形象行为礼仪 您初次与人接触他她对您的第一印象非常重要其对您的最初评价来自于您得体的着装优雅的谈吐和举动有一流的产品就需要我们有一流的服务和仪表去体现它那就让我们用魅力去吸引我们身边的每一个人穿着是大问题着装的标准:整洁自然大方服装要适合自己的年龄服装要适合自己
《职场礼仪与沟通技巧》课程背景:个人形象是构筑单位形象的基石工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪不仅反映出工作人员自身的素质而且体现出其所在单位严谨的管理水平尊重他人是现代交往礼仪的重要原则真诚自律和适度是不变的礼仪法则帮助工作人员应对变化多样的礼仪场合本课程旨在帮助职场人士了解职场礼仪的规范掌握职场礼仪的要领完善提升的整体形象企业创造出更好的经济效益和社会效益树立企业优秀品牌而设计课程收
礼仪与沟通技巧课 程 目 标快乐交流,分享成长!一、礼仪二、沟通技巧课程培训的目的快乐交流,分享成长!*您的形象就是的形象,您的形象和礼仪对事业成败起相当重要的作用;*懂得塑造与个人风格相适应的职业形象;*提高服务人员的个人魅力与沟通技巧。什么是礼仪?快乐交流,分享成长! 礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。我们在生活中,与他人打交道是必然的,人际交往的核心是尊重、敬
沟通技巧 课程讲义 第 9 页 共 NUMS 9 页 沟通技巧课程在当今社会,一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是:沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。现在,我们要讨论其中之一:沟通的技巧。课程内容包括:概述、沟通的技巧、沟通技巧的应用。一.概述1.沟通的意义沟通对于我们每一个人都是非常重要的。工作中,如果我们与上级、同事保持沟通的顺畅,就能准确理解工作安排及工作要求,减少因沟通
二沟通中的礼仪三职场沟通评价:多余的劝告:如何与下属沟通: 以身作则一视同仁 了解下属摒除偏见 提供方法紧盯过程 接受意见共谋对策 激励与批评激励的艺术:没有效果的激励:空泛而不着边际的激励不附加理由的激励对人而不对事的激励针对期望中的表现和工作成绩施加的激励三明治式的激励(批评-表扬混杂)
新员工入职礼仪培训手册百乔罗-(上海.北京.深圳)是领先的企业培训全面服务提供商致力于帮助中国企业和个人获得成功所必备的管理与技能知识技巧体系我们拥有专业的优秀师资团队以学者教授专业人士海外讲师五百强企业经理人构成人力资本体系他们不但具有深厚的企业管理学识和丰富的培训经验同时具有深厚扎实的各类企业管理实践经验他们洞悉企业管理的需要深知企业对管理者的素质要求在培训中将理论与实践紧密结合帮助
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