相关文档

• 患者工作制度.doc

  景县人民医院患者回访工作制度 1.出院患者回访对象是所有办理了正式住院手续在本医疗机构内接受诊疗服务并已出院的患者 2.回访时限为患者出院后一个月内完成回访以为主辅以意见箱和问卷调查等方式以满足患者需要方便工作开展为原则 3.回访内容包括：患者住院期间对服务态度服务质量医院环境医疗收费及医院管理等方面的满意程度改进医疗服务工作的意见建议等 4.负责患者

• 患者满意度调查工作制度.doc

  患者满意度调查工作制度 为进一步加强对医疗服务质量的监管力度认真听取患者对我院诊疗服务过程的满意程度及改进意见不断提高职能部门的责任意识强化临床医技科室护理单元的服务意识和质量意识特制订本制度一满意度调查方式：质量管理办公室设计《XX医院住院患者满意度调查表》由住院处在患者办理住院手续时发放给患者及其家属患者办理出院手续时须将此表填写完整后交由住院处收回二满意度调查内容：质量管理办公室

• 患者标识制度.doc

  患者身份标识制度一护士在抽血给药或输血或血制品发放特殊饮食时必须严格执行三查七对制度至少同时使用二种患者识别的方法不得仅以床号作为识别的依据二手术患者：手术前由病区患者戴上安全识别卡填写患者性别年龄病区床号住院号诊断病历手术通知书必须明确写清楚手术部位包括左右侧术前讨论确定术式麻醉前手术室护士麻醉医师分别核对患者性别年龄病区床号住院号诊断手术前手术医师核对患者性别年龄病区床号住院号诊断

• 患者回访制度.doc

  #

• 患者知情同意制度.doc

  患者知情同意制度根据《执业医师法》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》等法律法规和有关规定结合本院情况制定本制度1知情同意指病人对其病情和诊断需支付的医疗费用将接受的检查治疗及其效果等有权知道全部真实情况并有权决定是否同意医师提出的治疗方案(包括手术及术式)特殊检查使用贵重药品或其它特殊治疗的建议2医务人员接诊病人后要主动与病人或家属沟通以患者可以理解的方式把病情及诊断情况可供选择的治疗

• 患者隐私保护制度.doc

  迁安市中医医院患者隐私保护制度一范围本制度适用于迁安市中医医院各科室二术语1隐私：是公民与公共利益无关的个人私生活秘密它所包括的内容是私人信息私人活动和私人空间私人信息是有关个人的一切情报和资讯诸如身高体重收入生活经历家庭病患经历等等私人活动是一切个人的与公共利益无关的活动如日常生活社会交往夫妻之间的两性生活婚外性关系等等私人空间也称为私人领域指个人的隐秘范围如身体的隐秘部位个人

• 患者病情评估制度.doc

  患者病情评估制度一住院患者在住院期间由有资质的医师护士及相关人员对患者进行病情评估二通过询问病史体格检查和相关辅助检查等手段明确患者病情严重程度心理和生理状况营养状况治疗依从情况家庭支持情况医患沟通情况及自理能力等以此为依据制定适宜有效的诊疗方案保证医疗质量和患者安全三患者病情评估的范围是所有住院患者尤其是新入院患者手术患者危重患者住院时间≥30天的患者15天内再次住院患者再次手术患者四应在

• 患者投诉处理制度.doc

  患者投诉处理制度为使我院投诉处理工作制度化规范化强化内部监督制约机制充分尊重病人知情权和选择权建立完善的病人投诉处理制度构建和谐的医患关系现结合我院的工作实际制定本制度 一凡有患者或家属采用书信直访等形式向我院提出投诉意见的均属投诉处理范围 二院办公室负责受理和办理本院的病人或家属投诉处理事项其主要工作是：1全面负责医院各种纠纷和患者投诉减少患者或家属投诉的环节和渠道加快投诉的

• 患者身份识别制度.doc

  患者身份识别制度1在采血给药或输血等操作前必须严格执行患者身份识别查对制度应至少使用两种身份识别方法(床头卡手腕带双向核对)2对能有效沟通的患者实行双向核对法即除了核对床头卡以外还必须要求患者自行说出本人确认无误后方可执行3对无法有效沟通的患者如：手术昏迷神志不清无自主能力的重症患者必须使用腕带在各诊疗操作前除了核对床头卡以外必须核对腕带识别患者身份4在实施任何介入或有创诊疗活动前实施者

• 术前患者访视制度.doc

  术前患者访视制度　　一为了更好地使患者配合医护人员顺利地完成手术手术前1天手术室护士必须对择期手术患者进行访视阅读病历了解患者一般收集患者临床　　二了解患者的心理状态进行必要的心理疏导及护理　　三做好术前宣教工作? 向患者讲解有关的注意事项介绍手术麻醉体位的配合方法及重要性介绍手术室环境手术时注意事项等　　四访视过程中要体现人文关怀护士态度要热情主动自我介绍耐心解答患者提出的问题以减