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  前台文员职责负责前台服务热线的接听和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏延误 ★要求礼貌接听认真询问首先是问候然后落实找谁并落实找对方的事项过滤一些不必要的然后转接2. 负责来访客户的接待基本咨询和引见严格执行的接待服务规范保持良好的礼节礼貌 ★来访客人先安排坐到沙发倒好茶水如来访人员较多安排坐到会议室然后基本咨询一下来访有何事宜然后再引见3. 对客户的投诉

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  瑞联地产前台文员职责概要前台是一个的门面可以称为的第一形象前台的工作在的整个运行链中居于重要地位前台的工作关系到的整体形象和业务开展的质量甚至成败的前台接触信息量很大练就了一个人分析问题解决问题的能力短时间可以让一个人获得快速的成长所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会特在此将前台的工作内容规定如下每个前台都必须严格要求自己一前台文员工作职责（结合实际情况）： 1负责来访

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  1. 接听转接接待来访人员 2. 负责办公室的文秘信息机要和保密工作做好办公室档案收集整理工作 3. 负责总经理办公室的清洁卫生 4. 做好会议纪要 5. 负责公文件信件邮件报刊杂志的分送 6. 负责传真件的收发工作 7. 负责办公室仓库的保管工作做好物品出入库的登记 8. 做好宣传专栏的组稿 9. 按照印信管理规定保管使用公章并对其负责 10. 做好食堂费用支出流水帐登记并对