单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级Page ? 单击此处编辑母版标题样式导游服务分析增值业务部由NordriDesign提供.nordridesign标题导游当前发展1我们的参与策略3我们应提供的功能22发展背景适合民生旅游发展自助游发展景区的需求保证游客安全介绍景区服务介绍景点文化提示景点线路旅游发展迅猛自助游发展较快中国最大旅游市场人们热爱自助游需要解决问题很多手
マスタ タイトルの書式設定マスタ テキストの書式設定第 2 レベル第 3 レベル第 4 レベル第 5 レベル导游业目 录第一章 导游服务第二章 导游人员第三章 导游服务规程第四章 导游服务技能第五章 游客个别要求的处理第六章 问题和事故的预防与处理第七章 导游服务相关常识附录第一节 导游服务概述第二节 导游服务的发展趋势第三节 导游
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导游是旅行社的代表由旅行社组团的旅游消费活动主要通过导游的沟通来实现导游不仅仅是代表旅行社指导参观游览而且还肩负食.住.行.游.购.娱各方面的综合服务任务导游行为的影响因素(一)个体先天素质及生理因素 例如:导游的年龄.性别.身体素质都会影响导游行为(二)个体心理因素 个体的心理因素包括智
服务礼仪 培训目的: 1通过培训使导游懂得塑造与个人风格相适的专业形象2
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级散客导游服务第30单元一宣布任务 散客导游服务 二任务目标 知识目标: 1散客旅游的基本概念和特点 2散客旅游与团队旅游的区别 3散客导游服务程序与服务质量 能力目标: 1散客导游服务的服务意识与服务技能 2散客导游服务的程序与服务质量标准 三训练方法与步
全 陪 导 游 服 务旅游与酒店管理系韩颖 全陪导游服务下面哪些人是全陪导游?1威海旅行社派出为北京中旅团队提供威海一日游带团的导游2青岛华青国际旅行社带团进行威海一日游的导游3中国旅行社威海分社为韩国入境客人提供导游服务的导游4威海旅行社华东游的带团导游全陪导游服务工作流程对比地陪与全陪导游的工作差异:全陪导游服务工作流程全陪导游服务工作流程全陪导游抵站服务交接清点提醒介绍全陪导游带团服务全陪导
中国游戏现状根据信息产业部截止到2004年10月的统计数据PC的市场保有量为6900万台相应的PC游戏用户达到2300万市场规模为亿元PC网络游戏市场还在迅速发展中即使以2004年的网络游戏普及率来简单推算游戏市场就有让人吃惊的市场潜力中国用户已超过亿按照810高端用户比例计算的话那么我国市场将有4700万愿意使用高端产品和游戏服务的高级用户假设这4700万用户每人每月只
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Click 旅游途中猝死导游阿珍以没饭吃没酒店住等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客更怒斥:我给你吃给你住但是你们不付出你这辈子不还下辈子还是要还出来 作为一个导游在这里我想说:在人们的眼里对导游的看法什么样的都有特别是在那个海南的导游出了一本叫什么叫我如何不宰你的书以后导游的处境更加的困难要面对无理的客人也要面对刻薄的旅行社可是想想为什么导游会宰游客呢原因很简单:就是导游的生活保障存在问题
1.旅游旺季某旅游团在去旅游目的地的过程中由于前方发生交通意外造成交通拥堵结果导致到达时间延误如果你是该团导游应采取哪些补救措施尽量使客人在该地逗留期间过得愉快 答案要点: (1)向旅行社及有关部门报告与饭店车队联系及时调整接团事宜 (2)立即调整活动日程压缩每一景点的游览时间尽量将计划内的活动项目完成 (3)如果无法按计划完成全部游览项目应选择本地最具特色和代表性的景点使旅游者对本地景
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