进入文字沟通分析A传达必要的精确的信息B文字的表述对特定的情况应是恰如其分的传递信息TIMEWAYNECONSULTING文书过长进入三种类型检查细节确认无误3. 检查① 是否表述准确② 是否有不适当的描述③ 有否文法文字上的错误关的和重复的内容 一封拒绝的信写给受信人的困难程度排序相对不合适的信替代词句:陈述纸样板TIMEWAYNECONSULTING进入总结和思考模拟练习—沟通联络卡 文书沟通
模拟训练进入明确目的明确目的------我想利用这份文书做什么TIMEWAYNECONSULTING?目的要明确?信息要全面?行文要简短?使用短句?强调最重要的?段落分明?总结和结论?尽量生动文书沟通—文字沟通分析语法错误与错别字判别两封信的高下并说明原因进入三种类型?写作类型否定对要求的一种否定或者是一个坏消息文书沟通—模拟练习直接写的回复的模拟练习—文字沟通分析表TIMEWAYNECONSUL
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级TIMEWAYNECONSULTING进入重要提醒沟通---文书沟通技法概要 文字沟通分析模拟训练 文书沟通TIMEWAYNECONSULTING进入学习目的如果你写不出来你也别指望你能说得好文字沟通并没有高深的理论其难度在于你需要不断地训练自己这一过程可能是漫长的与其说你在训练写作技能不如说你在培养正确的写作习惯不要
学习要点:三 商务信函 1.信函是商务文书的最主要形式 2.商务信函关系到形象问题 3.信函是商务沟通的重要工具 图 通知提价函实例 如何起草年度工作报告
文书沟通学习目的书面沟通分析检查细节确认无误刘云端先生您好: 这是来自微软的信继我们上周的谈话后我很高兴再邮给您一本我的最新宣传册 你曾表示过贵对安装新型计算机软件感兴趣我相信我们的服务符合你的要求会让您满意的 期待您的回音并期望很快能和您会面 此致 敬礼
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一封失败的信亲爱的先生女士: 我已获悉您在寻找一家为贵所有部门安装新电脑我确信作为一个完全令人放心的我定能被指派不管我们在贵业务方面经验有限曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作我是个非常热请的人对于与您相会的可能性除非另通知我在周一周二和周五下午不能拜访你处这是因为……问题:请指出下
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十三讲 跨文化沟通引题 跳船求生的故事学习目的明确跨文化沟通的含义了解跨文化沟通的过程识别跨文化沟通的障碍了解东西方文化的差异掌握跨文化沟通策略提升跨文化沟通能力文化 郝斯科韦茨 文化是一切人工创造的环境也就是说除了自然原生态以外所有由人添加的东西都可称之为文化被一个群体的人共享的价值观念系统人为创造的被他人认可的观念它
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级跨文化商务沟通一教学内容 一. 文化差异及对沟通的影响 二. 沟通方式的差异 三. 跨国沟通的障碍与对策二基本要求 1了解文化差异对沟通的影响 2掌握沟通差异与沟通障碍跨文化沟通策略三教学重点和难点 跨文化沟通策略 一. 文化1.文化: 我国古人:
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