相关文档

• 中国联通服务管理规范2.0.doc

   TOC o 1-4 h z u 中国联通服务管理规范2.0版中国联通发布目 录 TOC o 1-2 h z u  HYPERLINK l _Toc226275556 第一章总 则 PAGEREF _Toc226275556 h 3 HYPERLINK l _Toc226275557 1目的 PAGEREF _Toc226275557 h 3

• _政务服务中心管理规范_.doc

  ICS? FORMTEXT 03.160 FORMTEXT A 00 FORMTEXT 备案号：28935-2010DB FORMTEXT 51 FORMTEXT 四川省地方标准DB  FORMTEXT 51 FORMTEXT T 1173—2010 FORMTEXT ????? FORMTEXT 政务服务中心管理规范 FORMTEXT

• 中国联通消费提醒服务规范V1[1][1].0.doc

  #

• 服务器管理规范.doc

  服务器维护管理规范内部网络服务器的安全是关系到数据保密和安全的一件大事是保证各个业务系统正常工作的前提条件因此必须进行科学有效地管理为了保证网络系统安全高效运行结合现有网络结构情况特制定如下制度请遵照执行：服务器的管理和维护维护目标是保证中心机房设备与信息的安全保障机房具有良好的运行环境和工作环境安排专人负责服务器的日常操作维护工作其它人不得私自操作服务器如果确实需要操作服务器应征得

• 5---联想服务-服务规范.ppt

  完美阳光服务的体验 联想阳光服务的理念：一个完美的阳光服务的体验完美阳光服务的体验阳光服务的含义与理念上门之前要联系 出发之前要检查 上门服务规范阳光服务规范介绍阳光服务规范介绍★用户等待维修时主动为用户倒水★等待维修期间主动告知客户预计修复时间预计修复时间超过两个小时建议客户机器留在站内维修★由于技术等其他原因维修等待过长或当日不能修复其间主动★告知客户维修进展状况或不能立即修复原因建议留在站内

• 中国联通广西分公司入户装维服务规范.doc

  中国联通广西分入户装维服务规范(试行)第一章 总 则第一条 为了规范入户装维人员的服务行为树立广西联通的服务形象打造服务品牌依据《中华人民共和国电信条例》原信息产业部颁发的《电信服务规范》结合实际制定本规范第二条 入户装维服务涉及千家万户是广西联通对外服务的重要窗口入户装维人员的服务行为直接代表的形象应加强对入户装维人员服务行为的管理增强入户装维人员的服务意识提升服

• 客服中心服务规范管理培训.doc

  【课程主题】：客服中心服务规范管理培训【培训时间】：3天(根据您的需求具体调整)【培训讲师】：程子展【培训对象】：客服中心班组长及中高层管理人员【培训方式】：教授讲授案例分析分组练习角色扮演【培训收益】：1提升服务技能2掌握服务语言规范3掌握客户投诉处理应对话术4掌握客户投诉处理技巧和方法5掌握具体的服务程序规范6使客服人员达到服务的标准提高服务质量【培训前言】：企业

• 政务服务中心服务管理规范培训稿.doc

  政务服务中心(大厅)服务管理规范培训讲稿 为了使窗口工作人员在工作期间服务更加规范树立良好的窗口形象我把由省委托省质量技术监督局制定的《吉林省政务大厅行业标准》和大家一起学习一下也算是给大家做个提前的培训这个标准包含《政务服务中心(大厅)服务管理规范》《政务服务现场6S管理》和《政务服务中心(大厅)资源管理》三个指导性文件现在是报审稿正式文件省

• 中国联通服务质量管理考核体系.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务质量管理考核体系关于建立服务质量管理考核体系的基本做法提纲一建立服务质量管理考核体系二组建服务质量监察队伍明确职责赋予权力三完善管理制度建设保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事有法可依四开通总经理热线建设省地两级热线服务体系五如何做好服务质量监察工

• 优质服务规范管理.doc

  - 3 - 优 质 服 务规 范 管 理推动农村土地承包经营权流转丰乐镇座落于巢湖支流丰乐河畔，位于肥西县南部与舒城县隔河相望，具有千年历史，与三河、桃溪并称“沿河三镇”。合安高速、合九铁路穿境而过，境内县道严丰路与合铜路相连，四丰路与206国道相交，水陆交通便捷。全镇农业人口57万人，辖21个行政村，2个社区。总面积116平方公里，地形岗圩并存，耕地面积59万亩。“优质粮油、畜牧水产、瓜果蔬菜