客户经常抱怨的问题...... 1???抱怨车子耗油高应对话术: 经济油耗是指在特定的测试条件下(无风路面平直等)车辆以经济速度匀速行驶一段路程计算出的平均油耗 检验油耗真正的标准不能以市内为准因等待红绿灯开空调等等都会影响你的油耗 关于油耗的计算方法:建议将油箱加满油在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右再将油箱加满(和上次加到同样的位置)用第二次加的油量除以跑的里程即得出百公里油耗的
客户经常抱怨的问题......1???抱怨车子耗油高应对话术: 经济油耗是指在特定的测试条件下(无风路面平直等)车辆以经济速度匀速行驶一段路程计算出的平均油耗 检验油耗真正的标准不能以市内为准因等待红绿灯开空调等等都会影响你的油耗 关于油耗的计算方法:建议将油箱加满油在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右再将油箱加满(和上次加到同样的位置)用第二次加的油量除以跑的里程即得出百公里油耗的大致数值
客户回访话术为了认真贯彻敬畏客户的宗旨我项目组积极参加的客户回访话术征集活动目前回访工作主要针对存量客户所以第一次的沟通很重要打之前要做好充分的准备最好能提前将自己要说的话术整理好之后写下来和客户通话时尽量保持语言的流畅让客户感受到专业的态度可以有少量的即兴发挥但不能全都即兴发挥说话时注意语速不能太快语气不要太重用语得当要让客户有一种亲切感站在此角度上经过大家的集思广益和
售后回访话术您好:XX先生或女士吗我是XXXXXX的客户回访员很抱歉打扰您啦请问您现在方便吗否:对不起打扰您啦您什么时候方便接听我们会再次和您联系是谢谢想占用您两分钟时间做个简单的回访您的爱车于XXX来我店进保养或维修是吗: 1.交车后现在的车辆的使用情况怎么样呢 2您对这次维修保养质量的满意度如何 3.针对上次的维修服务经历您对我们服务质量总体感觉满意度怎么样呢 4.接待人员是否在维修保养
回访标准用语一1. 您好我是XXXX的客服话务员号XX请问您是XX先生小姐吗2. 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修保养我想将这次情况做个回访请问您现在方便接吗A. 方便――好的耽搁您2分钟时间B. 不方便――好的那请问什么时候最适合打给您呢(记下时间) 不好意思打扰您谢谢您祝您用车愉快再见3. 对接待人员.在车辆方面的知识您的满意程度如何4. 经过您的描述后接待人员对您需求的了解程度如何
售后3天回访话术您好请问是先生小姐吗我是嘉峪关良志长安福特4S店的客服专员根据我们系统显示您的爱车在X号做过保养维修可以耽误您几分钟做一下回访吗 现在车子使用情况还好吗请问您对这次保养维修的总体感受如何如果用完全满意 满意不满意选择的话您给哪个评价呢您到我们售后部时服务专员是否主动及时的接待了您服务专员是否将费用解析清楚服务专员是否向您展示了旧件我们是否在承诺的时间内交车我们是否一次
骗术售后回访 像许多传统行业一样由于竞争的残酷性企业不得不通过技术创新观念转变以谋求发展逆水行舟不进则退而我们随着各类苦心孤诣的招数频频被揭大家的防骗技术也日见高涨为了生存我们别无他法只能不断创新 据称这是史上最牛的骗子的座佑铭创新不仅是他们的口号也是实际行动 当你的收到诸如你幸运地中了万超级大奖等短信时现在的你应该不会再欣喜若逛因为你知道这是小儿科的骗术当你接到一位陌生人的对方
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回访是会议营销中售后服务最常见也是最主要的沟通联系顾客的方法之一它的主要优点是方便快捷省时灵活在彼此时间都异常宝贵的今天利用做好售后服务越来越具重要性国外的大部分会议营销都设有专职服务员这些服务员都要经过严格的上岗培训才能正式向顾客提供服务而在我国可能是最没能利用好的工具之一经过严格培训后上岗的服务员更是少之又少但正是这一点也为从事会务营销的未来的发展提供了新的空间
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