标题:微软雅黑28号 Arial28pt标题:微软雅黑28号 Arial28pt第一级内容:微软雅黑20号 Arial20pt内容:微软雅黑18号 Arial18pt内容:微软雅黑16号 Arial16pt内容:微软雅黑14号 Arial14pt内容:微软雅黑12号 Arial12pt第一级内容:微软雅黑20号 Arial20pt内容:微软雅黑18号 Arial18pt内容:微软
#
#
光大北分2008年理财经理
听两段录音……...语气在交流中的影响恰当的语气注意事项:用礼貌的头衔称呼注意词语力度的隐含意味采用语气对问题的表达影响不大时直截了当更好拐弯抹角会显得虚伪和不负责任6. 向顾客提一些问题以确认顾客提供的信息做记录帮你记住主要内容提问的方式开放式提问:涉及的范围很广给客户很多的回旋余地更多的表达自己的想法获取更多的信息但回答者不受控注意与客户个性的匹配处理客观事物分析问题3面对愤怒和不满的用户
#
客户经理服务礼仪规范一客户经理三访礼仪1上门拜访礼仪(1)客户经理上门拜访需根据工作重点及针对性提前半天拟定详尽的拜访计划并携带标准化的工作手提包(内含:客户经理服务小册子产品手册业务宣传物料相关业务协议笔笔记本名片手提电脑等)拜访时必须穿着整洁工装并佩戴工作牌(2)在上门拜访前一天应做好客户及联系人的信息收集包括客户业务异动信息相关市场信息话费消费情况主动查询客户生日纪念日等服务关键的时
#
#
礼仪现代生活中人们沟通的桥梁您是否遇到过这样的情况:忙碌的生活常被打乱,甜甜的美梦总被铃声打搅…困惑我们的还不止这些,什么时间打最得体,使用应该注意哪些问题,使用有哪些技巧……仿佛是个捉摸不透的宝贝,运用得体,它可以使你获得有效沟通;运用不得体,它又会成为人们交往中的绊脚石。所以,礼仪就比较重要。员工个人形象代表组织形象员工个人形象代表产品和服务礼仪、机关、
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报