前厅部标准操作程序SOP目 录第一章 前厅部岗位职责前厅部经理岗位职责………………………………………………………… 大堂经理岗位职责…………………………………………………………… 前台领班岗位职责…………………………………………………………… 前台员工岗位职责…………………………………………………………… 礼宾部领班岗位职责………………………………………………………… 行李员岗位职责
酒店前厅部各岗位岗位职责前厅部经理岗位名称:大堂经理或前厅部经理直接上级:房务总监或酒店总经理副总经理直接下级:大堂副理或前厅部主管工作范围:全面负责前厅部的管理工作检查监督下属员工的服务工作考核指标:营业收入 服务品质 卫生品质岗位职责:根据酒店前厅部总监或总经理副总经理的指示制定实施具体工作计划完成各项营业任务协助制定前厅部各项规章制度和岗位职责负责本部门员工考勤考核和奖
XX酒店前厅部各岗位职责 一前厅经理岗位职责 一)岗位名称:前厅经理 二)直接上级:客务部经理 三)直接下级:前台领班礼宾领班商务中心领班 四)岗位职责: 1协助客务部经理贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划 2参加客务部经理主持召开的每周工作例会 3主持召开前台每周工作例会 上传下达部门要求 4参加每月最后一周四人事部的培训员会议 5处理领班工作中遇到的问题 6控制前
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酒店餐饮部厅面部管理人员岗位职责餐厅经理: 全面负责餐厅一切行政工作及检查餐厅所有环境卫生执行酒店有关要求规定及落实情况监督餐厅员工服务水平是否合格制定相应的培训方针抽查员工的仪容仪表及个人卫生情况关心员工与员工多作交流与各部门紧密配合经常沟通保持餐厅的运作与管理工作更加流畅餐厅副经理: 协助餐厅经理搞好餐厅的日常管理工作及服务水平服务员的礼貌素质制定定期的培训工作计划每日检查餐厅的卫生
岗位名称:前厅部经理所属部门:前厅部直接上级: 总经理直接下级:接待经理各部门主管文件编号:ST--QT--01-A岗位职责:全面负责前厅部的各项工作及外包项目的管理工作内容:确保前厅部各部门运行顺利按照奖惩条例对各岗位员工进行定期评估向前厅部每位员工解释他们的工作范围和相应的工作标准指示各部门主管监督其所属部门的工作情况负责培训督导检查前厅部的所有员工保证执行酒店制度提高员工素质检查大堂及
来自搜索网() 海量下载 酒店客房前厅经理岗位职责大堂经理岗位职责 1.代表酒店迎送V.I.P.客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项; 2.迎接及带领V.1.P.客人到指定的房间,并介绍房间设施。和酒店情况; 3.做V.1.P.客人离店记录,落实贵宾接待的每一细节; 来自搜索网() 海量下载4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问
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采购部岗位职责一采购部经理一层级关系 1直接上级:副总经理总经理2督导下级:采购组主管仓库组主管二任职要求1具有酒店管理高中以上学历从事酒店物资管理五年以上经验具有丰富的物资财务管理知识2握国内国外有关货源情况了解市场行情3熟悉各种商品知识4精通采购业务熟悉仓库管理业务三岗位职责:1直接对分管饭店负责全面主持采购部工作确保各项任务的顺利完成2审核年度采购计划采购项目审查各部门领用物
后勤部各岗位职责一后勤部经理职责1全面负责酒店员工宿舍的管理工作2全面负责酒店员工餐厅的管理工作3全面负责酒店更衣室及其他员工服务设施的管理工作4负责制定职责范围内的相关 HYPERLINK o 酒店管理制度 管理制度并督导管理执行5负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通协调工作6及时了解员工生活思想状况关心员工生活7负责宿舍餐厅和更衣室制度执行情况的监督检查并作好记录8负责宿舍
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