凌洁冰:办公室礼仪培训一.接礼仪:1.尽量在三声铃响之内接第一声表示接通使打的人有心理准备最好在第二或者三声铃响后接2.接时声音必须温和客气不要高声喊叫以免影响他人3.和外界联络比较多的员工在接的时候先自报名字4.当被询问时必须给询问者提供答案不能回答不并且要持续这件事情做到你答应别人的事情5.旁边备好便签方便及时记录下内容信息对数字日期等要和对方
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凌洁冰:营业员商业礼仪培训??? 第一节 营业员商业礼仪三个要素 礼仪是衡量一个人是否受到良好教育的标准它绝对不是只能做表面工作就可交差的而必须是发自内心的出于自然的进入市场经济以来各行各业竞争压力都很大面对竞争营业员必须要有令人满意周道的待客之道才能吸引顾客所以接待顾客的礼仪是营业员的一门必修课 一个优秀的营业员能当客人一踏入门就要将他视为最难得最重要的人物从他进门的第一步起就要设
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