大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • ().ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级模块三 岗位服务技能培训 标准服务流程内容1 连锁零售门店岗位服务技能2我们将学到:3.1 标准服务流程的内容商品销售活动是零售企业经营活动的中心因此可以将零售服务依据向顾客提供服务时所处时间段的差异大致分为售前服务售中服务售后服务三类从内容上讲零售服务体系就是由售前售中售后服务构成的体系调研信息提供售前营业前准备

  • 百货商场.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 顾客服务篇主要内容一退换一站式服务二VIP卡业务三三项承诺四服务礼仪1退换一站通 (1)顾客接待 ①主动询问顾客的服务要求如顾客退换货视情况予以及时处理如顾客有其他服务要求迅速引导顾客到相应地点办理 ②退换货时中心承诺范围之内的退换货5分钟内认真检查商品核对发票上各项内容的真实性确认后办理退换货手续特殊客诉

  • csi100317--经理.ppt

    新·起点 心·征程 携手共筑2010年东风悦达起亚品牌年售后满意度调查(CSI)销售满意度新车初期质量满意度2009753SSI★ 公布09年结果品牌成功的重要性由于对服务的担心平均有20的用户流失美国 JDP社(亚洲太平洋地区办事处)期间不满事项确认⑤下 (13)广州本田雷克萨斯奔驰荣威宝马东风本田东风日产东风雪铁龙通用雪佛兰奥迪广州丰田别克一起丰田北京现代斯柯达东风标致一汽大众一汽马自达一汽

  • 凌洁冰:门店销售与销售.ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级凌洁冰:《家具销售十大步骤》前言一个完整的销售过程是由多个环节和步骤组成的顾客在每一环节所表现的行为和心理特征是不一样的导购员掌握了这一点后就可以更加深入地了解顾客知道顾客什么时候在想什么也知道自己在什么样的阶段该说什么样的话因此就容易掌握主动控制大局思考:销售有哪十大步骤请用笔写下来十大步骤1做好销售前的准备 2建立信赖感并

  • .ppt

    程子展官网:.我喜欢看别人自得其乐 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 我没有取乐他人的天性■ 客户投诉是如何产生的 4 标准化人性化程子展官网:客户的不满是怎样转化为投诉的意识到不满——抱怨(潜在化投诉)——有一件事加剧——投诉4)探讨解决问题的方式方法寻求补救措施 听头发洁净经过了梳理并且平整不乱感性技巧控制住个人的偏好和心情展现出你的最佳状态

  • .ppt

    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级丰田服务顾问培训教程七步法服务流程基础 江西广汽丰华销售有限七 步 法 服 务 流 程预 约维修工单派工与生产质量控制交 车跟踪服务接 待

  • 公司手册.ppt

    单击此处编辑母版标题样式Click to edit Master text stylesFirst levelSecond levelThird levelFourth level一如何开展项目顾问客户服务培训手册顾问客户服务培训手册01. 我们如何开展项目 A. 不同项目中麦肯锡的不同角色 B. 麦肯锡咨询项目的典型流程 C. 在团队中工作

  • 4-8超市教案.ppt

    教学目的什么是服务过去型顾客超市168管理平台 动作熟练工作效率高不耽误顾客的时间超市168管理平台 顾客必须永远满意为顾客着想可以赢得更多生意顾客要抱怨的并非是你站在顾客的立场思考顾客抱怨时容易过分敏感抱怨非找碴争气不生财争财不生气

  • csi户满意汽车经理.ppt

    新·起点 心·征程 携手共筑2010年东风悦达起亚品牌年售后满意度调查(CSI)销售满意度新车初期质量满意度2009753SSI★ 公布09年结果品牌成功的重要性由于对服务的担心平均有20的用户流失美国 JDP社(亚洲太平洋地区办事处)期间不满事项确认⑤下 (13)广州本田雷克萨斯奔驰荣威宝马东风本田东风日产东风雪铁龙通用雪佛兰奥迪广州丰田别克一起丰田北京现代斯柯达东风标致一汽大众一汽马自达一汽

  • .doc

    客户服务技巧培训客户服务技巧培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格:演说家的风采战略家的气度理论家的才华谭老师的培训课程:理论与实践相结合非常有效使我们受益很多——中国移动讲师风格个性化易听易懂易执行——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力我们

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部