单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级梦想从职业开始微笑是服务的灵魂谢超群 TEL:155 154 153 99时间:2h这样的人生可能就发生在我们的身边…… 孩子出生了年轻人很高兴老一代更高兴这个孩子将来会怎么样或许会拥有如他父亲一样的生活……亦或许会在寻求新生活的道路上奋斗颠沛流离…
GEC Program情景1今天真倒霉早上起床的时候儿子不肯去幼儿园上班的路上又塞车紧赶慢赶还是迟到了偏偏又被上司撞上结果挨了一顿克你说倒霉不倒霉我都想哭了 有益身心健康 恰当的微笑 与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合有时我会一脸严肃地同客户谈话 即使是在谈论很严肃的话题我也能通情达理坦然面对 我庆幸自己能微笑自然地面对客户 我的表情倾向于严肃一本正经的样子
威海大酒店员工培训 服务意识威海大酒店员工培训 服务意识合作精神:具有团队精神在工作中同事之间互相照应为达到共同目标 最大限度地发挥自己的作用服从上司:乐于听从和执行上级的决定和命令即使遇到误会也会先服从 后上诉给上司予应有的尊重自律:学会在各种情况下的自我控制责任心和可靠性:具有强烈的责任感视餐厅如家不需监督可独立完成工 作这样终会得到大家的信任适应性与灵活性:能
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酒店餐饮部员工入职培训-培训日程安排一、仪容仪表仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。二、 标准:整体:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。 头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过 眉,过肩要
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级XX酒店餐饮部员工入职培训人力资源管理小组成员:赵 平 雷 航 石昌翠 杨永刚小组成员赵 平 杨永刚雷 航 石昌翠培训日程安排XX酒店餐饮部员工培训计划书培训名称XX酒店餐饮部员工应知应会培训培训时间2009年12月15日--12月21日培训地点XX酒店三楼多功能会议厅培训进程
哪种笑更美酒店微笑服务的培训 在酒店中微笑服务要贯穿酒店接待工作的全过程各个环节要做到五个一样即在与不在一样对男女老少一样对内宾外宾一样对本地人外地人一样对生人熟人一样没有微笑服务意识的酒店就是一个没有人情味的酒店是顾客所不喜欢的他的经营也必定是失败的就好比希尔顿所比喻的:一个酒店只有一流的设施设备没有一流的服务员的美好微笑正好比花园失去了春天的阳光和风
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 餐饮服务课程培训主讲人:Emily二OO九年五月职业道德建设篇一职业道德的定义: 职业道德是从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循的与特定职业相适应的行为规范二餐饮从业人员职业道德: 1热情友好宾客至上 2真诚公道信誉第一 3文明礼貌优质服务 4团结协作顾全大局 5遵纪守法廉
今天你微笑了吗Smiling Face微笑好斗型乐而忘忧型焦虑型道歉辩解型傲慢自大型羞怯型无聊型冷血型自信型好奇型谨慎型失望型情绪不安型坚定不移型猜疑不定型愤怒暴燥型泄气沮丧型好胜易斗型狂热幻想型令人恐惧型受到惊讶型有犯罪感型头脑发热型惊堪不已型妒嫉猜忌型受到伤害型孤独寂寞型莫不关心型歇斯底里型兴趣正浓型非常着迷型感到满意型悲伤消极型懊悔不堪型消极主义型缓和情绪型有挫折感型其他感叹多疑型说起“笑”
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