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大到展现国家的尊严民族的文化小到体现个人的素质企业的形象沟通的润滑剂核心体现方式:一个温馨的微笑一句热情的问候一个友善的举动一副真诚的态度 你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客你的一举一动都影响客人对的印象学习服务礼仪有利于:1提高服务人员的个人素质2更好地对服务对象表示尊重3塑造并维护的整体形象4使创造出更好的经济效益和社会效 益皮鞋颜色为黑色(或深棕)必须每天擦亮无污物
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