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有效沟通的方法和艺术一为什么要沟通:1人性使然:形神皆备才是完整的人人性化管理要求: 管理者自己要人性方法要人性员工要人性人是社会的人交往是本性一个人60--80的时间在沟通100的时间在沟通协调当有艺术当下级也有艺术怎样构建和谐工会:相互理解有安全感促进交往完善自我发展自我2有效沟通意义重大----就是决策用人服务工会的性质:是职工资源结合的工人阶级的群众组织工会的任务:就只组织和
沟通的艺术3分钟小组讨论口头沟通 交谈会议演讲等书面沟通 通知通告联络函等我的沟通对象是谁我与沟通对象之间的关系怎样沟通对象的态度如何沟通对象已知道多少我的建议是为了沟通对象的利益吗
沟通的基本问题是心态(mindset)基本原理是关心(concern)基本要求是主动(initiative)说明心态自私——关心只在五伦以内自我——别人的问题与我无关自大——我的想法就是答案关心注意他的状况与难处注意他的需求与不便注意他的痛苦与问题…………主动反馈主动监控System主动AB主动支援思考:自动化与自亻动化有什么不同沟通的目的控制成员的行为(遵守政策)流通信息激励员工改善绩效(日
沟通的艺术是主持会议而不是裁判官有言有默该你说话的时候一句都不能少不该说的时候一句都不能多沟通如果只分出是非那结果一定是伤感情的但如果沟通没有得出是非那就没有效果最好是在圆满中分出是非大家都有面子才叫圆满一切以情为先以理为主一个中国人只要他有面子的时候多半很讲理如果他没有面子的时候他就会恼羞成怒蛮不讲理用让来争一心一意想要竞争的人往往得到小的会让的人往往得到大的礼让为先给足面子事情会有一个很
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通的艺术什么是沟通沟通的定义-为了设定的目标把信息思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程-沟通是人与人之间通过语言文字符号或其它的表达形式进行信息传递和交换的过程沟通的种类沟通语言口头书面非语言声音语气肢体语言有效性Email用于沟通有很大的局限性双向沟通传送者接受者信息反馈传送者与接受者的角色不断相互转换沟通的重
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通的艺术沟通障碍经典该来的没来:该来的没来那我们是不该来的了不该走的走了:剩下的客人走了的是不该走的那我们这些没走的倒是该走了我不是叫他们走哇(剩下最后一位):那就是叫我走了问题讨论沟通能力 vs 语言表达能力 vs 演讲能力沟通与言语表达能力沟通是通过语言和身体语言与沟通对象的交流实现一定沟通目的的过
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 沟通的艺术主讲: 沟通的重要性一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃三个臭皮匠赛过诸葛亮111=3吗 一沟通与有效沟通1沟通:就是传递信息交流情感思想常见的沟通方式(1)语言沟通:最直接最简单的沟通方式(2
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