楼层工作培训内容目录酒店基本知识及信息(服务指南)工作的政策与程序(酒店政策与程序)礼貌与礼仪(员工手册)特殊性规定(酒店现有规定)语言能力及服务规范案例分析(客人投诉处理)
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A栋楼层公共区域工作内容01岗:1)S1:16F-5F消防楼梯日常清洁,包括:电梯厅,立式烟缸、门、闭门器、消防栓、警铃、风口、扶手、墙面除尘、指示牌、台阶、管道等。 2)10F-16F墙面大清洁,包括:玻璃、大理石、木质、墙纸、消防栓、警铃、门牌标识、排风口、指示牌、开关插座。(备注:木质护墙板打蜡每月。) 3)10F-16F高位顶部清洁:排风口、灯具。 4)5F-16F地毯吸尘去污,客梯厅
售楼员应了解和知道的前言?????? 人员是企业形象开发商的信誉楼盘的品位与质量的门户是楼盘与用户之间的桥梁和纽带他们向顾客提供楼盘提供信息提供服务同时了解顾客对所售楼盘的反应为楼盘营销战略修订提供决策依据因此销售人员的个人素质与能力不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量直接关系到销售这只木桶的装水量——盈利水平同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响?????? 有效的售楼人员应该是
洗衣房培训内容洗衣房规章制度。洗衣房安全制度洗衣房职能洗衣房架构各岗位的岗位职责制服管理制度制服换洗规定鞋袜发放规定质量制度布草的洗涤流程制服的洗涤流程客衣的洗涤流程机器的操作规程去渍台的操作规程打号员的操作规程干洗的操作规程干洗简介干洗机的保养节能降耗措施机器的保养客衣的洗涤质量要求客衣收取操作程序客衣洗涤操作程序平烫员的操作规程水洗员的操作规程烫衣的操作规程制服员的操作规程污渍的种类洗涤标
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新入科护士培训计划1.入科宣教环境介绍医疗废物管理及针刺伤的防护………饶慧燕2.各班职责及查对制度………………………………………熊李燕3.护理交接班制度 …………………………………………欧阳爱萍4.岗位职责口头医嘱制度及执行流程……………………张霞5.分级护理……………………………………………………张妍6.电脑录入……………………………………………………梁春红7.无痛内镜及结肠镜检查术护理…………
楼层夜班工作程序及内容到岗后与中班领班做好交接,详细阅读当日早、中班交接记录。领取总卡及工作间钥匙。11:30PM巡视楼层,注意有无工程及安全问题及完成对客服务工作。检查所有烟缸及安全指示灯是否干净,并跟进完成。协助文员工作。检查C/O房。2:30AM,4:30AM巡视楼层。 夜班工作职责与中班领班做好交班工作。每日必须巡楼三次,时间为:24:00、3:00、6:00,每次巡楼需记录 巡楼时间
统计员工作内容培训教材编制授课老师:一生产统计报表的编制 统计员的工作职责就是及时准确完善的向相关部门呈递《生产统计报表》尽量让我们高层管理人员对所管辖的下属部门的工作情况了如指掌及时地发现问题作出决策并使管理工作得以顺利进行通过我们详细的统计报表了解生产计划的执行情况了解生产进度材料供应计划执行状况机器设备的运转状况等可以及时掌握生产动态和异常情况可以了解人员的思想变化等可以及时发现
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