单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十章 网络营销服务10.1 网络营销服务概述10.1.1 网络营销服务的兴起 企业和商家必须从全球市场这一视野出发来规划未来从满足全球顾客的各种需求出发突出个性化服务搞好全球营销10.1.2 网络营销服务分类与特点 1. 网络营销服务的分类 (1)纯有形货物的伴随服务这是企业进行
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第10章 网络促销策略刘向阳Mobile:13308406749E-mail:yxdnxxvip.sina网络营销1本章主要内容本章主要介绍网络促销概念网络广告网络公共关系E-mail邮件列表新闻组和论坛在网络公关中的运用网络会议网上促销策略2学习目标学习指导学习目标:重点掌握网络促销的形式理解网络营销促销的内涵作用
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 第十五章 服务营销世界经济的发展大趋势之一是服务经济的比重迅速增加在美国从事服务业的人数占总就业人数的79其产值占国民生产总值的74与此同时越来越多的制造业企业开始提供服务他们或者是开展服务类业务或者是提供增值的服务以提升产品整体的竞争力服务产品同实体产品相比有很大的不同有其自身的特性企业为了提供高质量和高效率的服务产
服务营销实务导入案例:(四) 服务绩效管理为服务企业人力资源管理与开发等决策提供了客观的依据(五) 服务绩效管理是提高绩效水平保障目标实现的重要工具三服务绩效管理的特点(一) 系统性(二) 目标性 (三) 互动性服务营销实务第三节 服务绩效评估2. 平衡计分卡的应用步骤(1) 准备阶段(2) 实施阶段(3) 定期考察完善阶段3. 平衡计分卡的优缺点平衡计分卡的优点主要体现在:其一从战略的角度全面
服务营销实务服务营销实务13中央财经大学安贺新教授一全球化服务营销的含义全球化服务营销是指对企业的商品和劳务进入母国以外的国家或地区的过程进行规划定价促销和引导满足其他国家或地区消费者或用户的需求获取企业利润的活动二全球化服务营销的阶段(一) 非直接对外营销阶段(二) 非经常性对外营销阶段(三) 经常性对外营销阶段(四) 国际市场营销阶段(五) 全球营销阶段中央财经大学安贺新教授从干预的角度来
第五章网络营销服务策略学习目标:了解顾客的需求特征需求层次网络时代顾客特征掌握网络营销服务策划服务分类网上个性化的信息服务电子邮件在营销服务中的应用顾客电子邮件的管理领会呼叫中心的内涵及设计应用第一节网络客户的需求特征一顾客需求的演变:1)大众营销时代的个性化服务2)大规模时代的服务3)回归个性化二顾客的需求层次1)需要了解产品服务的信息2)需要帮助解决问题3)接触人员4)了解整
第十章 电子商务营销例题解析例1 网络广告的作用机制是( )A.基于印象的联想型劝诱机制 B.基于信息的理性说服机制C.基-Internet的快捷机制 D.基于CA技术的安全机制 [答案] B(P233) 【解析】 传统广告是基于印象的联想型劝诱机制而网络广告使广告由印象型向信息型转变因此应选B 例2 网民发现新和搜索新信息最常用
东北财经大学出版社电子商务概论高职高专教育国家级精品课程目 录东北财经大学出版社——专业性开放式国际化的财经教育出版机构本 章 结 束第6章 网络营销实务 网络营销概述 网络营销策略 网络广告 分析评价 网络营销概述.1网络营销的特点1)网络营销的概念网络营销是指借助计算机网络数据通信来实现企业营销目的的活动2)网络营销的特点(1)跨时空(2)多媒体(3)交互式 网络营销概述(4)
免费网络营销之 在线服务任务三:在线论坛(BBS)4.添加登录新闻组第一步:打开Outlook Exprees如下图注意: 新闻组上的规矩★每个用户对自己的言论负责 ★不得有对他人进行或涉嫌污辱漫骂及人身攻击的行为和文章★尽量不要在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业的宣传★搞清每个新闻组的讨论主题然后把自己的消息发送到对应主题之中★不要发送垃圾信息
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