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保安业务外包服务质量检查标准检查项目检查内容评判标准(含检查形式)每项不符合扣分值1岗位工作规范保安领班工作规范.1检查考核本班次保安人员的出勤仪容仪表及工作态度发现问题及时纠正没有检查记录没有对员工的出勤做考核记录有员工仪容仪表不符合现象.2负责定期检查分管范围的消防设施器材是否齐全及清洁工作检查结果记录在〖消火栓月检卡〗〖灭火器检查卡〗〖灭火器检查表〗内消防器材未按规定定期检查消防器材存在明显
一形象标准1.着装标准① 制服要齐挺领口干净袖口干净② 衬衣不露摆不卷袖口不卷裤管③ 口袋不装物肩不披衣腰不挂件2.卫生标准① 不留小胡子不留长发和长甲② 不随地吐痰不乱丢果皮纸屑③ 不当众擦鼻涕不当众搓泥垢④ 不当众剔牙齿脱鞋袜吃东西3.站立标准① 姿态要端正不弯腰不曲背不倚靠② 立姿要跨立肩要沉胸要挺腹要收③ 立正手下垂指并拢贴裤缝不插兜4.坐岗标准① 面部要微笑两手舒展或膝盖或桌面②
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消防设备设施标准酒店的建筑结构和消防设备设施必须符合现行的消防法规和标准1消防车道:(1)酒店沿建筑物的两个长边设有消防车道车道尽头有回车道(2)消防车道宽度不少于米与酒店建筑物外墙之间的间距大于5米(3)消防车道下的管道和储沟能承受大型消防车辆的压力2消火栓:(1)酒店设有室外和室内消火栓系统消防水泵房和自动喷水装置(2)室内消火栓栓口出水方向与设置的墙面成90敖牵 捎酶哐垢 低常 芡 杷 媒雍
文件名保龄球馆服务质量标准电子文件编码YLFW057页 码1-1●服务员应该熟悉保龄球的运动规则和记分方法,具有一定的保龄球运动水平,能够清楚地向顾客讲解保龄球运动基本知识和技法。熟练掌握保龄球馆的服务程序,服务行为符合规范。●服务员应着工作服上岗,服装整洁,仪表端庄。●服务时态度和蔼,面带微笑,有主动精神。能根据顾客预订和球馆营业情况安排球道。●顾客打球期间,提供巡视服务:服
范围本标准规定了家庭服务员(保姆)服务涉及的术语和定义基本条件以及服务等级评定标准服务质量要求等本标准适用于河南省行政区域内家庭服务经营者提供的居家服务(保姆)也适用于派遣到社区从事家庭服务的形式术语和定义下列术语和定义适用于本标准家庭服务员(保姆)是指以家庭为服务对象根据家庭服务合同约定为所服务的家庭操持家务照顾儿老人病人管理家庭有关事务的从业人员家庭服务经营者是批依法经工商注册登记以家庭
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做好 娱乐服务质量管理工作需要深刻认识服务质量5C标准. 服务本身是无形的是极度顾客化的服务的提供与消费几乎是同时进行而且又无法事先筛选事先贮存这些特性使得服务质量不易做好的原因.第一个Cpetence专业能力 由于我们必须提供好品质的服务给顾客因此服务提供人员必须具备所需的技术知识与专业能力而且对于作业方法与程序要很清楚的了解与执行服务人员一定要在着装上注意 夜总会服装KTV服
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