相关文档

• 管家服务人员量化考核标准.doc

  管家量化考核标准员工本人对当月完成的主要工作进行简单总结由员工本人每月25日前填写上交给客服中心经理（5分）岗位工作完成情况（50分）1．1装修管理1．1．1负责长沙奥林匹克花园物业区域内的装修巡视工作每日对装修单元及相关区域巡视不少于2次掌握巡视区域内装修业主的装修进展情况并做好巡检记录此项工作完成不好的扣1—10分1．1．2在装修巡视过程中对违反装修各项规定的各种违规行为及时进行制止和处理包括

• 服务质量考核标准.doc

  #

• 员工服务标准考核.doc

  场景一：陌生客户参观招商中心客户扮演：考核人员 被考核人员:（3位）迎客同事接待同事端茶服务同事<轮换> 考核内容：微笑仪容仪表迎客话术及手势政策（0首付付款方式）送茶话术及动作场景二：爱心盒饭售卖摊位的客户接待客户扮演：考核人员 被考核人员:（3位）盒饭售卖同事封装盒饭同事收银同事 <轮换> 考核内容：微笑仪容仪表工作装的穿戴（重点：为什么你们的盒饭卖那么便宜盒饭品质有保障吗 你们是

• 招商人员量化考核标准.doc

  瑞德商业地产招商人员量化管理绩效考核细则一目的：为实行标准化管理达到招商工作标准要求规范招商人员行为完成招商工作要求控制成本维护利益提高招商人员工作效率和工作质量特制订本规定二适用范围：本规定适用于各项目招商人员三内容：项目主管负责本项目的招商管理工作贯彻执行的招商管理制度全体招商人员均须以瑞德招商人员工作规范为准则认真完成本职工作考核分数中绩效考核成绩所占权重为80劳动纪

• 保洁员服务质量检查考核标准.doc

  保洁员服务质量检查考核标准1迟到早退5分钟以上扣10分30分钟以上按旷工处理并处扣50分2旷工一天扣50分旷工二天扣150分旷工三天开除3不请假或请假未被批准擅自离岗者假期满未按时上班者已超过上班时间请假均按旷工处理（托人请假或未写请假条者无效）4上班时间串岗坐岗睡岗看书报干私活聚堆闲谈在工作场合高声喧哗者每次扣5分5在工作场所说脏话粗话嬉笑打闹等不文明举止行为不规范者每项每次扣5分6在工作单位内

• 酒店服务质量考核标准.doc

  酒店服务质量考核标准一出勤员工迟到或早退每十分钟扣5元以此类推员工迟到或早退在1-3小时按旷工半天处理扣除当天工资员工每天必须二次签到漏签一次扣2元员工二次签到时间应为每天到岗的上班时间应准确填写员工当月迟到或早退超过三次以上扣工资20员工在工作时间内未经部门经理批准擅自脱岗扣50元员工请病假应持医院病假条方可生效否则视为事假处理员工旷工扣3天工资此外停休一天员工奖金须本月内无罚款无违纪无旷

• 前厅部服务质量扣分标准考核试卷(服务员).doc

  3 中成伟业餐饮有限前厅部服务质量扣分标准考核试卷（服务员）：岗位：得分： 一、单项选择题（犯规）（每小题25分，共375分）1、工作场所存放私人物品 扣（ ）分A、1B、2 C、4D、052、随意调换工作铭牌 扣（ ）分A、05B、1C、2D、43、对设施、设备故障不及时报告，影响营业 扣（ ）分A、05B、1C、2D、34、客人离开后应关的电灯、空调不关 扣（ ）分A、1B、2 C、

• 餐厅员工服务考核标准.doc

  餐厅员工服务考核标准仪容仪表不整，不佩戴工号牌者，扣1-5分。上下班不使用员工通道者，扣1分。在酒店内随地吐痰，乱丢杂物、果皮者，扣1-3分。当班时串岗、聊天，擅自调班者，扣1-3分。在餐厅内大声说笑，嬉戏打闹者，扣1-3分。迟到早退着，每次扣1-4分。不礼貌待客，缺乏热情者，扣1分。非当班时，私自在客用场所逗留、闲逛者，扣1-3分。将无关人员带入工作岗位并逗留者，扣2-5分。10、未经允许使

• 会所服务员绩效考核标准.doc

  #

• 员工服务之星评比考核标准.docx

  员工服务之星评比考核标准此标准对员工的工作服务进行充分的肯定且在评选过程中对于顾客服务表现优异的员工进行一定奖励请各员工认真核对自己是否达标并从中认清自己的不足该标准望客服表现好的员工在工作中起到良好的表率作用一考核内容：1出勤：参与评比的员工基本出勤为全勤(每月应工作天数)2职业意识：指该员工对自己工作岗位职责工作方式工作表现的理解程度 3服务意识：指该员工在过程中能以良好的心态去面对顾客