酒店神秘顾客检测系统检查表序号仪容仪表规范得分1头发干净整齐不能剃光头不染奇异出位的颜色男员工不能留长发女员工不能披散长发2面容清洁干净当班时不能带有颜色的眼镜男员工不留胡须女员工须化淡妆3指甲干净整洁不能留长指甲不能涂有颜色的指甲油4挺胸站立不东歪西倒前倾后靠不伸懒腰驼背耸肩5双手不能叉腰交叉在胸前不插在裤袋里6行走要迅速但避免发出噪音见到客人要有侧身让道的动作序号礼仪规范得分1主动与客人
神秘顾客检测的众多用途 神秘检测可以为你吸引更多的顾客这种检测模式被广泛认作是一种有价值的市场营销和客户服务手段一种神秘购物模式可以通过多种方式实现而这一点通常不被人们所认同下面是一些可供考虑的建议: 为新一轮的竞争做准备 如果你提前得知有关即将到来的竞争的信息同时你尽自己所能为此做好准备那么你是明智的当然了这明智的举措包括了解您员工的客户服务水平是怎样的 某其中一
L o g o单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级经典市场调查咨询有限单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级经典市场调查咨询汽车神秘顾客检测神秘顾客调研总体介绍 神秘顾客访问是近年兴起的一种新的调查方法事先经过培训的调查人员以消费者或者潜在消费者的身份对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调
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神秘暗访调查一览表营业点:支行(XX银行) 到店日期:2010-12-19 星期:日 营业厅布置(18分)得分附加说明1刚进大厅你对厅内的整体布置氛围感觉如何很好很有新鲜感6分还可以4分一般很普通2分太杂乱0分2厅内温度是否舒适是2分否0分3厅内广播或电视墙是否有播放新业务信息及介绍新理财产品是2分否0分4厅内宣传道具
湖南移动营业厅神秘顾客检测系列问卷营业厅类型: 自办营业厅(市州本级? 县级? 乡镇?) 营业厅所在地:湖南省______ 市(州 ) 县营业厅的名称: _________________________营业厅地址:___________________________检测日类型: 忙时 ? 闲时 ?检测日期: ____________
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级神秘顾客监测项目评分标准2011年12月一产品标准(F)一产品部分核心产品:→2012年四季度分别是:Q1 豆浆Q2 牛肉饭Q3 油条Q4 牛肉面 一产品部分:油条上餐标准:可第一盘随饮料豆浆出餐(120秒内出
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