相关文档

• 顾客心理学试题.doc

  顾客心理学复习题第一章 绪论一单项选择题11879年（D）在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个有影响的心理学实验室标志着心里科学的诞生和独立A巴甫洛夫B马斯洛C艾宾浩斯D威廉·冯特2人的心理活动的物质载体是（A）A人脑B心脏C身体D灵魂3通过对消费者在购买活动中的外部表现如语言表情动作等进行分析从而了解支配其购买行为的心理这种研究方法是（　A　）A观察法 B访谈法 C测量法 D统计法4在控制的条件

• 顾客心理学试卷.doc

  #

• 顾客心理学.doc

  目 录序言…………………………………………………………………………………………………………………… 1目录…………………………………………………………………………………………………………………… 1第一章：寻找打开顾客心扉的钥匙………………………………………………………………………………… 1 一把握顾客的消费心理………………………………………………………………

• 顾客-心理学.ppt

  休息日你在做什么顾客是给于者 死板型听从权威亲切开朗内向型稳重型毫无疑问对于顾客的声音是上帝的声音虽然珍贵却很难听到无疑将失去顾客并且影响名誉认真观察顾客发质情况确切了解头发和头皮情况：干性发质油性发质烫后染后头皮屑头皮痒脱发等1在助理将顾客交接至发型师前懂得抬A压C树立发型师权威：王小姐下面为你服务的师傅是我们店吹发最棒的2送顾客离店时说上一句：很高兴为您服务××先生小

• 顾客消费心理学.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级顾客消费心理学陈e郎 编著营业场所之小地方大关键1切忌浓妆及口臭2注意打扮注重整洁3要热诚亲切的回答顾客的询问4不在营业场所随意聊天或窃窃私语5学习并充实丰富的商品知识6不要指指点点或谈论已离去的顾客7学习成为顾客很好的商量对象8不可因休息或吃饭而干扰接待顾客中的同事9避免使用口头词或专门用语10不可在顾客面前争生意伤和气1

• 2012级秋季顾客心理学试卷.doc

  #

• 顾客购物心理.doc

  第一节 顾客类型和购物心理分析 顾客心理是顾客知识的重要内容导购人员必须了解各种不同的顾客类型及其心理活动过程做到知己知彼白战不殆一顾客类型分析心理学家帮助我们将顾客从心理上话分为9中类型 1内向型顾客 这种顾客生活比较封闭对外界事物反映冷淡和陌生人保持相当距离对自己的小天地之中的变化异常敏感在对待导购上他们反映不强烈说服此类顾客对导购员来说难度相当大

• 顾客消费心理.doc

  顾客的消费心理喜欢心理顾客因为喜欢你所以才向你购买你应该你推销员应有的整齐专业的外表礼貌舒服的谈吐和真诚包容的服务态度博得顾客对你的第一印象的成绩互惠心理时时刻刻站在顾客的立场去感受对方的感受为她争取利益让顾客感觉欠你的人情不买也不太好意思对比心理无须用自己的主观去评判顾客适合何种价位的商品在每次销售时都以最贵的开始卖大部分顾客会找到适合自己价位的商品记住顾客心中永远想要购

• 顾客消费心理.doc

  客户消费心理学大纲:什么是消费心理 女性消费者的八个心理朋友圈广告心理技巧各位小伙伴大家好，我是谢慧敏，我是一名高校讲师从事消费心理学的研究，也是我们思埠家族的一员。今天我们课程的主题是顾客的消费心理。我们做销售，要懂得了解顾客的消费心理，掌握顾客心理，你会发现事半功倍！什么是消费心理？下面我先给大家讲几个小故事，打开今天的课题。小故事: 添一点有一家散装炒货卖瓜子的小店生意特别火，其它同类商

• 顾客消费心理.doc

  客户消费心理学大纲:什么是消费心理 女性消费者的八个心理朋友圈广告心理技巧今天我们课程的主题是顾客的消费心理。我们做销售，要懂得了解顾客的消费心理，掌握顾客心理，你会发现事半功倍！什么是消费心理？下面我先给大家讲几个小故事，打开今天的课题。小故事: 添一点有一家散装炒货卖瓜子的小店生意特别火，其它同类商家怎么也比不上，该店老板说：“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一小技巧，就是