护士服务礼仪与沟通培训实施细则一礼仪培训的目的日常工作中最贴近患者的是护士护士的仪容仪表仪态是护理服务对社会外界形象的直接表露在为病人服务和内部人际交往中护士的行为反映了一个医院的经营作风精神风貌和人际关系方式等是医院护理文化的直接动态反映优质护理的最终目的是使患者得到优质满意的护理服务在管理上实现由经验向科学的转变在技术上实现从基础到专业的发展在服务上实现由外形塑造到内练素质的发展为加强优质护理
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级护士礼仪与沟通礼仪就是律己敬人的一种行为规范是表现对他人尊重和理解的过程和方式 礼仪的礼字指的是尊重即在人际交往中既要尊重自己也要尊重别人古人讲礼仪者敬人也实际上是一种待人接物的基本要求礼仪的仪字顾名思义仪者仪式也即尊重自己尊重别人的表现形式总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式进而言之礼仪其实就是交往艺术就是待人接物之道礼仪是
护士服务礼仪培训-朱晴提供(2012-02-02 18:30:12)▼标签: 护士礼仪培训服务礼仪培训教育 分类: 医院礼仪培训 朱晴老师的护士服务礼仪培训课程在塑造医务人员形象提升医务人员语言艺术加强医务人员与患者沟通技巧等方面有非常明显的作用是提升医务人员职业素养和提升医院形象的重要途径护士服务礼仪培训课程简介适合对象:医院护士导诊护士等培训讲师:朱晴护士服务礼仪培训课程收益:1了解
医患沟通服务礼仪培训医务礼仪培训讲师:晏一丹医务礼仪培训对象:医务人员医务礼仪培训时间地点人数:客户自定医务礼仪培训课程热线:医务礼仪培训形式:讲授案例分析互动情景演练小组讨论多媒体教学实践型培训游戏带动培训收益:通过培训明确医患纠纷产生的原因熟练掌握医患沟通的技巧减少医患纠纷的发生通过培训了解医患抱怨投诉的心态掌握解决的方法使医患间的人际冲突化解建立医患满意度和忠诚度培训大纲:第一节医护人员语言
医院服务礼仪与医患沟通培训方案课程背景:随着医疗市场的逐渐开放医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步医疗模式发生了巨大变化医疗工作已从传统的以疾病为中心的功能模式发展到现在以患者健康为中心的全新思维谭老师认为这就要求广大医务工不仅需要有高超的医术更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范医院医务人员文雅健康的风姿稳健适度的步伐规范专业的操作自然亲切的微笑体贴关切的语言将极大地影响患者稳定患
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级怎样的培训才有效信息沟通游戏怎样的培训才有效不同学识和社会背景的人对同样的信息必然会有截然不同的理解培训师必须了解这种不同在尽量细分受众的前提下因材施教服务礼仪细节演示文稿--将细节做到完美此次交流的目标1知道服务细节是一个人和一个企业追求卓越的表现树立为顾客服务的企业意愿和个人意愿2掌握从上班打卡到下班每一工作日的服务细
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级护士服务规范与礼仪培训护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手 -----南丁格尔一护理人员职业道德规范 1爱岗敬业关心病人:只有爱岗敬业才能关心患者同情尊重患者 2忠于职守主动热情:护士必须要做到坚守工作岗位不擅离职守忠于护理工作 护理人员职业道德规范 3周到服务亲切温馨:护士应该服务周到表情亲切使患者
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护士礼仪规范细则 一护士语言礼仪 语言是人类交流思想感情的工具护士的服务对象是病人护理工作中很多时间是与人打交道护士的语言交流比其他职业的语言更为重要语言是护士与病人沟通实施身心整体护理的重要工具无论是入院介绍心理护理健康指导等护士都必须先用语言与病人沟通根据不同的对象和不同的心理特点给病人以启示开导宣传有关保健知识解除病人思想顾虑和负担取得良好的配合1. 护士语言要体贴 护士应尊重
房地产销售服务礼仪与职业形象塑造培训房地产销售服务礼仪与职业形象塑造培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格:演说家的风采战略家的气度理论家的才华谭老师的培训课程:理论与实践相结合非常有效使我们受益很多——中国移动讲师风格个性化易听易懂易执行推崇实务操作亲历案例分享实战经验传导——中海石油谭老师
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