Standards TrainingHousekeeping Attendant培训手册 客房服务员编号内容页数1培训目标2-32服务文化标准4-53客房部简介6-84仪容仪表标准9-105酒店简介11-136房型介绍147公共场所简介15-168客房部核心标准定义客房基本情况客房每日服务客房晚间服务17-249服务程序定义客房清理服务流程25-2810一般的安全提示29-3511火灾的紧急
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总经理致词亲爱的员工朋友:热忱欢迎您加入XX大酒店XX大酒店提供充分展示个人能力的良机和发展的平台您的才能进取精神将与酒店的培训指导紧密结合使您的职业生涯伴随酒店建设共同发展这本《培训手册》为您详细介绍了XX大酒店的概况培训制度员工职业道德规范文明修养纪律要求和各岗位服务技能要求等内容能帮助您尽快融入酒店的文化氛围提高自身素养成为一名合格的员工为酒店的发展而贡献您的聪明才智希望您在酒店的经历
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受控状态:分发号:餐 厅 部 培 训 手 册NSHSGZSC-06-2014编制 审批 南山庄园服务中心 2014年06月酒店文件编号NSHSGZSC-O6-201
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洗衣房培训手册(一)一洗衣部概况 洗衣部的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤整理发放它的洗涤流程原则是用最合理的成本获得干净整洁的织物1? 洗涤的对象及目的有效地祛除织物上的污渍保持被洗织物原有的外观及手感降低损伤度延长其使用期限2? 洗衣部工作流程:(1)? 收集运送(2)? 洗涤物品分类检查(3)? 洗涤物的洗涤处理(4)? 烫平烘干(5)? 整理折叠和发放? 二
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培训手册QIAN XI LONG HOTEL千禧龙大酒店 千禧龙大酒店质检部:吕有明目 录第一章 简 介 …………… 2 页第二章 酒店基本知识 ………
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