相关文档

• 机械行业-销售服务管理室-销售信息员（负责售后服务）关键业绩指标（KPI）.doc

  #

• 售后服务人员关键业绩指标考核表.doc

  售后服务人员关键业绩指标考核表关键业绩指标要求目标绩效远超目标超过目标达到目标未达目标权重得分月度季度半年年度（100-90分）（90-70分）（70-60分）（60-0分）服务费用率0．450．450．450．4518保修期服务平均次数3次台3次台3次台3次台23报修处理及时率9595959516调试及时率959595958安装调试维修满意率9999999915客户投诉量000010报表上交及时

• 售后服务KPI考核指标.docx

  售后服务KPI指标表（季度指标）序号指标名称指标定义指标权重绩效计算公式考核标准分值数据来源1工作计划 完 成 率考核期内合格完成的任务数占期初计划任务数百分比（合格完成指任务完成的时间质量等均达到规定的要求）30工作计划完成率 完成合格任务数全部任务数 × 100（注：未提交工作计划及总结该项指标结果为0）完成率≥9030???分售后经理及计划统计人员85≤完成率< 902370≤完成率

• 销售和售后服务管理制度.doc

  销售和售后服务管理制度一为认真贯彻执行《药品管理法》《药品经营质量管理规范》《药品流通监督管理办法》(暂行)等法律法规严格把好药品经营质量关确保依法经营并保证药品质量特制定本制度二 销售药品时应注意对客户的法定资格承付能力商业信誉等进行调查评价和验证以保证经营行为的合法性三 电脑业务系统销售客户编码工作只能授权给质量管理部质管员药品销售客户必须是药监部门或卫生局承认的合法单位质管员不得给非法

• 保险售后服务销售.ppt

  #

• 服务销售.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1处理指示说 明处理指示洗水唛类别说 明??????????????????????????????洗 水漂 白烫 衣Machine Wash可在30℃或以下水温机洗或手洗在荫凉处自然晾干Hand Wash只可在30℃或以下水温手洗Cold Wash Separately与其它衣物分隔以冷水清洗Dry Cle

• 汽车销售售后服务部经理岗位职责.doc

  售后服务部经理岗位职责1认真遵守党和国家的政策法令遵守各项规章制度当遵纪守法员工 2本部门工作完成所负担的维修保养任务3组织落实厂家维修保养要求保证维修质量坚持做好维修保养记录4组织员工进行技术学习不断提高员工维修技术水平5组织员工进行安全知识学习杜绝安全事故发生对本部门安全负全责6对维修过程中发现车辆有大的质量隐患及质量问题要及时反映反馈给生产厂家7创造条件开展三级保养和车辆维修工作

• 销售、售后、客服.doc

  #

• 销售服务理念.doc

  销售服务理念我们面临着急剧变革的时代各种价值观正在市场的漩涡里一决雌雄在我们即将投入竞争之前完全有必要检视自己的装备以避免那些可以避免的错误和可以预见的遗憾我们需要达成一个新的契约一个与员工间个人与集体间团队与社会间的庄严协定尽管会有一些伙伴因不能认同而令人难过地离去但我们相信这一明确的协定必将加强认同我们协定的老朋友之间早已缘就的纽带并缔结那些寻求突破的新鲜的生命力我们渴望成长为一个成

• 汽车销售服务标准(售中).doc

  广合通售中服务流程(初稿)一客户进入展厅(展场)目标：客户进入展场第一时间有人接待 执行：无论是展场还是4S店均要设前台接待派专人值班准点换班欢迎顾客呈递名片自我介绍目标：给客户留下一个好的第一印象 执行：标准用语-------鞠躬(至少30°)双手呈递名片您好我是深圳广合通的您可以叫我请问我该怎么称呼您(若客户告知姓氏或赐了名片必须一次性牢记顾客姓氏至建立客户档案在接待过程中问第二次属于