工商行政管理所处理消费者申诉实施办法1997年3月15日中华人民共和国国家工商行政管理局? 《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》已经国家工商行政管理局局务会议审议通过现予公布自1997年3月15日起施行??? 第一条? 为了及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议依法保护消费者的合法权益规范工商行政管理所(以下简称工商所)处理消费者申诉的程序进一步贯彻实施《工商行政管理机关受理消费者申诉
邮政业消费者申诉处理办法(修订稿)第一章 总则第一条 为了保护邮政业消费者的合法权益促进邮政业服务质量的提高根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国邮政法实施细则》等有关法律法规制定本办法第二条 邮政业消费者申诉受理机构处理消费者对邮政企业和快递企业服务质量提出异议的申诉适用本办法第三条 申诉处理应当以事实为依据以法律为准绳坚持合法公正合理的原则第二章 邮政业消费者申诉受理机构第四条 邮政
保险消费投诉处理管理办法(征求意见稿)第一章 总 则第一条 为规范保险消费投诉处理工作保护保险消费者合法权益根据《中华人民共和国保险法》等法律行政法规制定本办法第二条 本办法所称保险消费投诉包括保险消费者向保险机构保险中介机构提出保险消费投诉和保险消费者向中国保险监督管理委员会(以下简称中国保监会)及其派出机构提出保险消费投诉保险消费者向保险机构保险中介机构提出保险消费投诉是指保险消费
《欺诈消费者行为的处罚管理办法》第一条 为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为保护消费者的合法权益根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定制定本办法 ??? 第二条 本办法所称欺诈消费者行为是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中采取虚假或者其他不正当手段欺骗误导消费者使消费者的合法权益受到损害的行为 ??? 第三条 经营者在向消费者提供商品中不下列情形之一的属于欺诈
2009年第8期
消费者投诉管理制度1.0总则1.1目的:为保证消费者合法权益树立良好的企业形象和品牌形象不断提高和完善的产品质量结合实际情况制定本规定1.2定义:消费者投诉是指消费者在购买我产品过程中因服务态度恶劣或者购买产品后因使用产品出现各种异常情况而进行的投诉及信息反馈1.3管理部门:销售部负责消费者投诉的具体处理2.0管理原则2.1尊重消费者选择解决途径的协商和解原则2.2符合《消费
消费者投诉管理制度为了构筑入市商品质量安全防线保护消费者的合法权 益及时公正处理消费者投诉特制定投诉处理制度特设立投诉处在消费者协会指导下开展工作具体工作由质检员负责承担质检员负责消费者投诉接待记录调查处理反馈等投诉事宜要认真做好投诉记录并开展调查工作及时向汇报情况主动处理投诉事宜对于消费者投诉应登记投诉者的性别年龄职业单位民称投诉事件等一切与投诉事件有关的对于投诉事件质检员
广州市工商行政管理局文件穗工商[2003]640号关于印发《广州市工商行政管理局规范行政处罚裁量权实施办法》(试行)和《若干经济违法行为参照执行标准》的通知各分局机关各处室: 市局制定的《广州市工商行政管理局规范行政处罚裁量权实施办法》(试行)和《若干经济违法行为参照执行标准》已经局务会议讨论通过现印发给你们请认真贯彻执行在执行中遇到问题请及时与市局法规处联系 二
欺诈消费者行为处罚办法?第一条 为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费行为保护消费者合法权益根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定制定本办法 第二条 本办法所称欺诈消费者行为是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中采取虚假或者其他不正当手段欺骗误导消费者使消费者的合法权益受到损害的行为 第三条 经营者在向消费者提供商品中有下列情形之一的属于欺诈消费者行为:(一)销售掺杂掺
欺诈消费者行为处罚办法(中华人民共和国国家工商行政管理局第50号) 第一章 总 则第一条 为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费行为保护消 费者合法权益根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 的有关规定制定本办法 第二条 本办法所称欺诈消费者行为是指经营者在提供商品(以下 所称商品包括服务)或者服务中采取虚假或者其他不正当 手段欺骗误导消费者使消费者的合法权益受到损害的行 为 第三条 经营者在向
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