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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级广州市人民 中国移动广东2008年7月广州市移动电子商务试点示范工程建设方案介绍1国家移动电子商务工程广东移动工作方案介绍1示范工程背景2建设推广策略3试点工作方案2国家开展移动电子商务总体指导原则 根据十七大报告深入贯彻落实科学发展观全面认识工业
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模板单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级内部 注意保密电子渠道工作组电子渠道工作组2007. 10.10电子渠道方案介绍内部 注意保密目录212345前言第一部分:电子渠道工作组成立以来工作简要汇报第三部分:电子渠道怎么干(回答:方案和建设问题)第四部分:需管理层决策支持的关键问题结束语第二部分:电子渠道干什么(回答:定位和目标问题)63根据6月4日总裁办公会关于启动电子渠道
移动电子渠道现状中国移动电子渠道是指企业与客户非面对面区分于实地营业厅低接触度提供服务和销售产品的自有渠道主要包括IVR热线短信WAP和自助终端等多种渠道近年来随着中国移动用户数迅速增长用户对服务需求的增加更加迅速大量的需求对人工服务造成较大压力影响了客户满意度同时随着社会信息化程度的加深用户对互联网短信和上网等多种电子渠道的服务需求增长非常迅速客户对IVR热线短信和有较高的接受程度大
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Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level2006年12月 机密文件 版权所有Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSe
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