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  第五章 不同顾客的接待方式作为导购人员我们每天都会接待许许多多形形色色的顾客每位顾客都有不同的性格与个人喜好那么我们就不能单纯的仅以一种方法来接待所有的顾客否则的话我们将会流失许多顾客从而影响我们的销售业绩那么我们究竟以什么样的方法来接待不同类型的顾客呢下面我将介绍几种方法供大家参考学习：第一：从顾客的性格以及处世态度方面来分析不同顾客的接待方法1慎重型顾客这种顾客在选购商品时总是挑挑这个选选那个

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  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级终端不同类型顾客的销售对策刘卫峰二○○七年十二月 按外在行为表现心理及性格特征分类1???????? 盛气凌人型顾客(大老粗老板居多) 主要特征： 油头粉面外在表现上(车衣着佩戴物件等)讲究豪华高档但经常搭配不当在购买消费时表达的自我意识性较强咄咄逼人的态势谈吐能力一般喜欢摆阔一般会直接主动要求营业员介绍档次最高的质量最好

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  顾客的 12种类型1悠闲型 2急躁型 3沉默型 4饶舌型 5博识型 6权威型 7猜疑型 8优柔寡断型9内向型 10好胜型 11理论型 12嘲弄型 顾客的类型趋向应对要点悠闲慎重选择的顾客：持有深思熟虑慎重选择态度的此类型顾客在决定购买之前会花一段时间因此导购要慎重听取顾客的喜好选择适合的商品以自信的态度向顾客推荐但不要急切地将

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  不同类型顾客所采用的应对技巧阅读次数：289??????发布日期：2012-12-4 16:16:001走马观花型的顾客顾客心态：作为参考收集消磨时间怕被强行推销应对技巧：先将位置稍微移开建立好的沟通氛围制造交谈的机会2沉默寡言型的顾客顾客心态：有表现欲想找人商量喜欢与人商量顾客心态：先制造出轻松的氛围发现顾客的喜好针对顾客有兴趣 的商品进行推销3转身就跑得顾客顾客心态：曾被强迫推销过容易产生

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