单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011年售后服务部商务政策解读配件部高杨2010年与2011年商务政策对比(服务质量) 服务质量考核标准MOT神秘客户投诉处理Audit II2010年≥72分无要求≥60分C级以上占比702010 2011年≥81分≥60分≥60分C级以上占比603010 1MOT得分由72分增加到81分即不得低于2010年山东分中心平均
奥迪售后服务部 Sale — 整车销售Spare part — 零配件供应 Service — 维修保养Survey — 信息反馈 理论上质量管理分为四个概念1.?明确的责任?正确处理?方向性?积极性?安全计划性?.........................................?.............................
#
2014年奥迪经销商租赁业务政策解读
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级
售后服务操作流程规范 售后业务流程主要包括七大项:预约接车前准备接车制单 质检交车准备交车结算后期跟踪服务预约(附:预约流程图)负责部门 流程 注意标准项 客服中心 联系 参照:客户预约
#
Mastertitelformat bearbeitenMastertextformat bearbeitenZweite EbeneDritte Ebene Mastertitelformat bearbeitenMastertextformat bearbeitenZweite EbeneDritte Ebene一汽大众奥迪经销商2012年商务计划(商务政策)中英文版 FAW-VW AUD
第 页2015年备件商务政策备件销售部2015.2.281奖金来源第 2 页 (1)设立多个单项奖励不在按比例对全部服务站进行普惠式奖励 (2)单项奖针只对单项销售排名靠前的服务站进行奖励一2015年备件商务政策3备件调价补差方式变化2014年11月份开始系统调整及政策发布对补差方式进行调整改变为:调价后备件不实行补差但按照原价格继续执行90天索赔2015年继续执行2授奖范围调整按201
索迪星点读笔售后服务协议 合同编号:甲方:深圳市宝安区石岩索迪星塑胶电子厂乙方:签约地点:广东-深圳 为保证合同产品质量维护索迪星品牌形象及甲乙双方形象现经双方协商一致就产品售后服务达成如下协议:一售后服务条款:甲方所提供产品的售后服务严格按国家三包政策要求执行:若产品经检测确为质量问题
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报